1月5日一早，上海轨交11号线嘉定新城站迎来了上班早高峰，人流跟往常一样繁忙。大约早上8点，一名热心乘客突然冲着站务员严晨龙大喊“有人不行了，快打120！”。严晨龙听到后立马跟着跑过去，发现站厅角落里有个穿粉色上衣的年轻女子瘫跪在地上，脸色惨白、呼吸急促。她断断续续地告诉严晨龙自己怀孕了，喘不上气快晕倒了。严晨龙一边蹲下身安抚她情绪，一边用对讲机喊来值班站长丁文杰和其他同事帮忙。丁文杰带着人赶到现场后，先让周围的人散开保持空气流通，然后跟大家合力把孕妇扶到一个比较避风的地方安顿好。初春的申城早晨温度低，医护人员刚送的暖宝宝和热水刚拿来就用上了，帮忙稳定体温。与此同时，丁文杰赶紧打电话给120急救中心，考虑到路上堵车情况建议直接送去嘉定区妇幼保健院。救护车不到十分钟就到了，大家把孕妇小心转移到担架上送去医院救治。后来医生诊断说这是因为车厢内外温差大加上空气不流通引起的缺氧和低血糖症状。幸亏处置及时送医迅速，孕妇和肚里的宝宝现在都没事了。 这次意外的发生其实并不偶然。从站务员严晨龙的快速反应到丁文杰的统筹安排，还有大家齐心协力不动患者却疏散人群的做法，每个环节都做得很到位。这说明上海地铁平时的应急培训做得非常扎实。除了工作人员专业能干外，那个第一时间跑来呼救的热心乘客也非常重要。他们和专业人员一起织就了城市安全的社会网络，展现了上海这座大城市的文明底色。 这件事告诉我们，大城市的安全不仅靠硬件设施和制度保障，更离不开每一位市民的守望相助。随着季节变化天气冷了起来，公共场所的温差可能会对身体不好的人造成影响。相关部门提醒大家平时要增强自我保护意识，如果不舒服一定要及时求助。只要专业力量和社会善意持续联手行动，就能共同守护好大家平安出行的每一天。