2020年，杏林学院启动了青年人才选拔计划，经过考核和民主测评，把39名来自临床、护理、医技以及非卫技岗位的后备力量纳入库中。三年的培养周期内，医院安排中层干部与他们“结对子”，一人配备一位导师，通过岗位轮换、集中授课和管理沙龙三种方式齐头并进地给他们装上“成长发动机”。数据显示，这种培养方式的成效肉眼可见：有5人成功晋升卫生高级职称，16人走上了中层管理岗位，还有1人入选了市级医学领军人才培养计划。他们发表了二级以上论文6篇，完成了市级以上科研立项3个。去年，医院还特意邀请浙江大学附属邵逸夫医院人事科科长戴丽萍来院授课，给青年人才系统讲授医院中层管理工具与思维模型，让他们第一次接触到了“战略人力资源规划”。 杏林人文升级项目让“人文”成为医院发展的基因。无论医疗技术多么先进，如果缺少温度，服务就会显得空洞无物。为了补上这块短板，医院决定把医学人文纳入日常培训体系。早讲堂、分享会与青年学院三箭齐发，将人文精神拆分成可复制的模块，植入到日常工作流程中；把青年力量锻造成医院的未来引擎。 清晨7点的“人文早餐会”是这一项目的亮点之一。院领导、资深专家和学科带头人轮流上台讲课，每月固定在周一早上进行。每一次课程都控制在15分钟以内，内容精炼且干货满满，直接击中管理中的痛点和人文困境。随着活动的推进，听众的范围从青年医生扩展到了护士、医技人员以及行政部门。两期下来已经累计吸引了200多位听众。 老专家们在课堂上分享的不是高深的理论，而是那些“踩过的坑、流过的泪”。他们会传授如何与急躁的患者家属对视3秒钟再开口；如何用一句“我懂你”来化解剑拔弩张的场面；甚至还有夜班时如何用一杯温水换取家属的信任。这些朴实无华的经验被年轻医生们誉为“最接地气的教科书”。 医师分享会则是把“疑难病例”变成了“教学样本”。每月进行2至3次的全院大查房中，青年医师会把正在跟进的疑难病例搬上“讲台”，详细拆解评估、检查、诊断和治疗策略等环节。现场专家团队用循证医学提问，多科室交叉“打call”，把一场普通的查房变成了一场沉浸式的讨论会。 进修归来的医护人员、新技术项目负责人以及院感公卫骨干组成了“钉钉讲师团”，把热点话题做成10分钟微课进行线上直播。超过200场直播覆盖了近3万人次，让错过现场的人也能随时补课并进行互动。 当技术遇到温度时，服务便拥有了灵魂。杏林学院正是通过早讲堂、分享会与青年学院三箭齐发的方式来达成这一目标的：它把人文精神融入日常流程中；它给后备力量提供了成长的机会；它让温度成为了医院最硬的实力。