3月14日，湖南国寿高管围绕消保主题，分享了他们的实践经验。今年是“十五五”开局的2026年，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（湖南国寿）把消保工作作为公司发展的重要内容，融入党和国家发展大局。公司提出了“一三四五”发展思路和“三事原则”工作方法，布局推进“十大工程”，构建了一个全面覆盖的“大消保”格局。高管层以身作则，把消保理念融入到产品设计、销售服务、风险防控的每个环节。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，湖南国寿高管团队一起讨论消保实践。 黄胤立说，湖南国寿始终把消费者权益保护当作公司发展的生命线。他强调了党中央、国务院对金融消保工作的重视，并表示公司会持续推动消保工作与公司治理、业务发展深度融合。为了给消费者提供更好的服务，湖南国寿还会加强多方合作，织密消保网络。 王美平说他们要和相关方同频共振，共同筑牢消保防线。公司加强了与驻湘成员单位的协同配合，规范产品销售流程和客户信息安全管理。他们会优化产品结构，提供简单易懂、保障明确的产品。 陈吉瑞提到科技是推动消保工作创新发展的重要引擎。他们利用科技优势提升服务效率和处理投诉速度。他还提到在乡村振兴方面也会发挥作用。 李贤国强调了销售服务队伍的建设重要性。公司打造了一支专业的销售队伍，从源头上保障了客户权益。他们以诚信合规为基础，不断提升服务质量和客户体验。 段云提到风险管理和纪委监督是保障消费者权益的重要手段。他们建立了完善的监督体系和风险排查机制，对侵害消费者权益行为零容忍。他们还加强了合规文化建设。 黄林说公司坚持“客户至上”的理念，通过普惠保险服务传递温度。他们推出了多样化健康保障方案，覆盖更多特殊人群和老年群体。 在这次讨论中，李贤国、段云、湖南国寿、王燕、王美平、陈吉瑞、黄林和黄胤立共同展现了他们对保障民生的决心和担当。