2026年春运即将拉开帷幕，铁路运输作为我国春运期间最主要的交通方式之一，再次面临大规模客流考验。
国铁集团最新数据显示，本次春运预计发送旅客5.39亿人次，较2025年增长5%，反映出我国经济社会持续复苏背景下，人员流动需求进一步释放。
面对春运期间集中出行压力，铁路部门提前部署，优化服务举措。
在售票环节，12306平台新增误购票限时免费退功能，并强化候补购票、在线选铺等技术应用，旨在减少旅客购票焦虑。
值得关注的是，针对高校毕业生异地求职需求，铁路部门特别增加2次优惠购票机会，体现对青年就业群体的政策倾斜。
重点群体服务保障持续升级。
60周岁以上老年人可通过电话专线购票，客服中心动态增配座席提升响应效率；学生、务工人员预约购票通道保持畅通；伤残军警等继续享受票价优惠。
积分奖励机制覆盖更广人群，60岁以上及14至28岁常旅客购票可获15倍或10倍积分，进一步激发市场活力。
票价优惠策略呈现精细化特征。
铁路部门推行分日期、分时段、分区段、分席别的差异化折扣，非热门方向列车优惠力度显著加大，动车组列车最低折扣至2折。
这一举措既有助于平衡运力资源，又能切实降低旅客出行成本，预计将有效引导错峰出行。
分析人士指出，2026年春运服务方案突出三个特点：一是技术赋能提升购票体验，二是精准施策保障重点群体，三是灵活定价优化资源配置。
这些措施既是铁路部门应对客流高峰的常规准备，也折射出我国公共服务体系向人性化、智能化转型的趋势。
春运是一场覆盖面最广的民生“大考”，既考验运输组织能力，也检验公共服务温度。
面对持续增长的出行需求，只有在制度设计、技术服务与人群保障上同时发力，才能把“走得了”进一步升级为“走得好”。
春运购票明起开启，期待各方在规则更清晰、服务更可及、优惠更精准的共同作用下，让回家路更顺畅、更安心。