重庆璧山区一家经营了八年的火锅店搞了个新花样,在菜单上列出了“小孩老人辛苦费”和“晚餐辛苦费”,结果把这事闹得沸沸扬扬。消费者觉得实在想不通,哪怕是价格都往上提,也比这种莫名其妙的收费强。钟先生是这家店的老板,他说最近餐饮行业竞争太激烈,客单价越来越低,实在撑不住了。为了能活下来,他决定把荤素菜品和酒水饮料都按成本价卖,专门按吃饭的时间和年龄来收钱。比如,午饭每人15元,晚饭每人20元,老人和小孩每人10元。钟先生把这笔钱叫“辛苦费”,其实是用来补房租和人工这些开销的,也就是赚大钱的地方。不过他也承认,可能是服务员解释得不清楚,才惹了这么大的麻烦。事后他在网上发了声明道歉,还想给那个孩子退油碟的钱。 对于这种做法,大家看法不一。有人觉得这是为了打破价格战想出的新招,更透明也更实惠;也有人觉得“辛苦费”这名字不地道,让人觉得像是在宰客。法律规定必须明码标价,不能搞不公平交易。虽然这家店把规则写在菜单上了,还当着客人的面说了一遍,但收费项目的名字还是让人心里不踏实。地方市场监管部门也说了要盯着看,让商家好好标价。其实这事儿不光是这家店的问题,也反映了整个餐饮行业现在日子不好过。虽然搞点创新挺好的,但最关键的是得让消费者知道花了多少钱、干了啥。以后这种收费模式该怎么搞才好?这得靠商家和监管部门一起琢磨琢磨。