近日，一起停车费纠纷案例引发关注。一辆安徽牌照的宝马越野车自去年三月起停放在杭州某商场地下停车场——至今未曾驶离——停放时长已超过八千小时，累计停车费用达16900元。目前该车辆已被商场用围栏隔离，但商场始终无法与车主取得联系。 从法律角度看，车主将车辆停入商场停车场，与商场构成有偿停车服务合同。商场负责提供停车场地和日常管理，车主应按时取车并支付费用。长期不取车、不缴费属于违约行为，车主需承担继续缴费的法律责任。 但商场的权利也有边界。法律专家指出，停车收费标准必须公示。商场应在停车场入口、缴费处等显眼位置张贴明确的价目表，让消费者充分知情。未经公示的收费标准，车主有权拒绝支付，法院也不会支持不合理的收费主张。这个规定旨在保护消费者的知情权和选择权。 在催收程序上，商场应遵循法定路径。当车主长期未取车、未缴费时，商场首先可通过车辆登记信息主动联系车主。如直接联系困难，商场可在官方网站、停车场显眼位置发布催告公告，明确限定合理期限要求车主取车缴费。这既给予车主补救机会，也为商场的后续法律行动奠定基础。 需要强调的是，商场不能越过法律底线。商场不得擅自拖车、扣押或处置车辆，这些行为可能构成对他人财产权的侵犯。如果商场以长期围栏等方式胁迫车主支付高额费用，则可能涉嫌变相扣押他人财产，存在明显的侵权风险。 催告无果后，商场应向法院提起诉讼，通过司法途径要求车主支付停车费。同时可向法院申请财产保全，对涉案车辆进行冻结，以保障判决的执行。这一程序既维护了商场的合法权益，也确保了整个过程的规范性。
这起停车费纠纷反映出城市公共服务领域的现实问题。如何在保障经营者权益的同时维护消费者利益，如何平衡契约精神与人本关怀，考验着城市治理的水平。随着民法典的深入实施和法治建设的推进，期待有关领域的制度规范更加精细化、人性化，为构建和谐有序的公共空间提供保障。