长春新闻市医保局，长春新闻的记者最近采访了长春市医保局，了解到他们在窗口服务和营商环境方面的工作进展。长春市医保局一直以来都把群众和企业的需求放在第一位，他们通过优化服务流程、提高办事效率，给大家带来了很多便利。 最近，市民杜小琳去政务服务中心办理退休医保业务时，感觉整个过程非常顺畅，不到10分钟就顺利完成了。她表示流程规范，需要准备的材料也很清楚。她的亲身经历正好印证了市医保局一直在努力让大家办事更便捷高效。为了进一步提升办事效率，解决企业职工退休过程中可能遇到的问题，市医保局进行了一系列改革。他们简化流程、整合事项、共享信息和精简材料，让企业职工退休业务变得简单明了。同时，还推行窗口接件制和视频办服务，让大家足不出户就能办理业务。长春市社会医疗保险管理局副局长隋龙提到，通过吉林医保公共服务公众号和12393热线，群众可以直接视频接通办事人员进行咨询和办理业务。 除了优化窗口和线上服务外，市医保局还主动延伸服务触角。他们开展“医保+X”共建行动，把参保缴费等14项服务事项下沉到定点机构。长春医保服务直通车也把服务“开进”社区和高校，把窗口“搬到”群众身边。隋龙副局长说这个活动已经覆盖全市五大城区累计77场活动。这个举措给更多市民带来了便利。 为了融入长春都市圈建设，市医保局将参保登记、信息查询等高频事项实现圈内通办。这样打破地域限制，让大家可以在圈内任何一个地方都能享受到便民利企服务。 这次采访中还有温斯琪负责复审工作、姜涛负责终审工作。