旅游市场逐步复苏的背景下，大连市一批专业化旅游团队通过提升服务质量赢得了市场认可；记者调查发现，这类团队以标准化服务为基础，并加入更灵活、更贴近游客需求的安排，较好地化解了传统跟团游中强制消费、行程僵化等痛点。 从服务模式来看，该团队的竞争力主要体现在三上：一是费用透明，将800元团费所含内容明确到住宿、交通及首道门票，并提前说明可能产生的自费项目；二是导游专业，配备熟悉本地文旅资源的资深导游，讲解兼顾信息量与趣味性；三是行程安排更科学，合理串联星海广场、老虎滩海洋公园等核心景点，在团队活动之外保留一定自由时间。 此运营方式提高了游客满意度。多位参与者表示，四晚住宿安排在交通便利的市区酒店；餐饮推荐更注重性价比，50元左右即可品尝本地海鲜。在金石滩国家旅游度假区等景点，导游还能根据游客年龄结构调整讲解节奏与内容，减少“走马观花”的体验。 业内人士认为，该案例为提升团队游服务质量提供了可借鉴的路径。大连市文旅部门数据显示，2023年三季度团队游投诉量同比下降42%，一定程度上反映了服务升级带来的效果。目前，部分旅行社已开始参考“全程透明+个性化服务”的做法，通过加强导游培训、细化成本管控等方式提升竞争力。 展望未来，随着《“十四五”旅游业发展规划》持续推进，大连有望依托海洋资源优势，更推出“服务型+体验式”的旅游产品。专家建议，可探索建立导游服务质量认证体系，推动形成更多具有地域特色的精品线路，助力东北地区旅游产业转型升级。
旅游的核心在于体验与信任。对游客来说，“看得见的海景”之外，更需要“看得清的价格”和“靠得住的服务”；对行业来说，口碑不是一句宣传语，而是由每一项明示费用、每一次耐心讲解、每一回按约履行累积而成。把“明白消费”落到实处，把“服务细节”做到位，才能让一座城市的热度转化为文旅高质量发展的长期动力。