问题：随着消费场景日益多元，群众对食品药品安全、计量公平、预付式消费、网络交易风险以及电信诈骗等问题的关注持续上升；另外，部分领域仍存以假充真、以次充好、计量作弊等行为，扰乱市场秩序、削弱消费信心，成为提升消费品质的现实堵点。 原因：一上，城乡消费渠道更丰富，新业态、新模式带来便利的同时，也加剧了信息不对称，增加了识假辨假难度；另一方面，部分经营主体未能落实质量安全主体责任，个别不法分子为牟利铤而走险。此外，一些消费者缺乏证据留存意识、对有关法律法规了解不足，导致权益受损后维权成本上升。 影响：消费安全与消费信心密切相关。若质量安全、计量公正等基础环节存短板，轻则引发纠纷，重则危及公共安全，并可能影响当地营商环境和特色产业品牌形象，拖慢消费升级与县域经济高质量发展步伐。 对策：针对上述痛点，博白县以“宣传引导+便民服务+执法震慑”协同发力，推动维权关口前移、服务下沉一线。3月13日，县市场监管局联合县消委会成员单位在兴隆街设立咨询服务点，通过展板、横幅提示、资料发放、LED滚动播放等形式，集中解读消费者权益保护、食品药品安全、消防与燃气安全、防范电信诈骗等热点问题，并结合典型案例讲解维权路径。当天共发放宣传资料约5500份，现场受理咨询110件，帮助群众更顺畅地实现从“知法”到“用法”再到“维权”。 食品安全上，活动现场开通“你点我检”意见征集渠道，采用二维码与纸质问卷相结合方式，收集群众最关心的抽检品种与项目，并提供便民快检服务，推动抽检更贴近日常消费，更及时回应民生关切。 计量监管方面，“手机变砝码”科普活动以简便方式指导群众为手机标注重量，购买散装商品时辅助判断称量是否准确，同时普及商贸计量常识和防范计量作弊要点，守住交易公平底线。围绕文明消费，执法人员向餐饮商户发放反餐饮浪费倡议书，宣讲相关规定，倡导按需点餐、剩餐打包，推动经营主体落实反浪费责任。 消费教育上，县市场监管局联合教育部门走进校园，以零食、玩具、文具等学生高频消费品为切入点，讲解识别假冒伪劣、查看标签标识与生产日期、保留消费凭证等实用知识，并引导学生遇到消费纠纷及时拨打12315，带动家庭提升维权意识。 执法震慑方面，博白县对日常巡查和专项整治中依法查获的侵权假冒伪劣商品进行归集，开展集中无害化销毁，公开向市场乱象亮剑。此次销毁物资约0.8吨，货值约3.6万元，涉及家用燃气器具、不合格电子计价秤、一次性塑料餐具、假冒牙膏、劣质饼干、不合格预包装食品、假冒酒类等多个品类，以直观执法增强震慑效果。活动期间还同步开展商标品牌战略暨地理标志助力乡村振兴宣讲，引导企业以质量标准和品牌建设提升产品附加值，推动特色产业规范发展。 前景：业内人士认为，“3·15”集中行动既是阶段性宣传动员，也应成为常态化治理的发力点。下一步，应在完善消费纠纷多元化解机制、强化重点领域风险排查、提升智慧监管与社会共治水平等持续推进：一是压实经营主体质量安全与售后服务责任，二是加密对群众关注度高的食品、燃气器具等重点产品抽检频次，三是以计量监管和价格监管维护公平交易，四是持续推进品牌与地理标志培育，以更高标准推动“提升消费品质”落地见效。
消费维权不仅关系到个体利益，也是检验社会治理能力的重要指标。博白县此次系列活动通过丰富形式、拓展内容，推动形成政府监管、企业自律、社会监督的共治格局。在建设全国统一大市场的背景下——期待更多地区结合实际——探索更有效的消费维权方式，让消费者权益保护更有力度、更见成效，为经济高质量发展提供支撑。