岁末年初本是务工人员结算劳动报酬的关键时期，但在碧江区八里岗江南酒吧从事混凝土施工的张某忠等二人，却遭遇包工头易某以"施工质量不达标"为由拒绝支付5天工资共计2025元。
更棘手的是，对方采取躲避态度，致使常规追讨渠道失效。
分析纠纷成因，一方面部分承包方仍存在"能拖则拖"的侥幸心理，另一方面农民工群体法律维权能力相对薄弱。
据人社部门统计，2025年前三季度全国查处欠薪案件同比上升12%，其中建筑业、服务业仍是重灾区。
此案中承包方反复推翻协商结果的行为，折射出基层劳务市场契约意识亟待强化。
面对这一典型纠纷，新华社区调解委员会启动快速响应机制。
调解员尹洋在受理当天即完成事实核查，随后采取"双线并进"策略：每周固定组织面对面调解，同步通过电话向承包方系统宣讲《保障农民工工资支付条例》等法规。
值得关注的是，调解过程中社区党支部书记全程督导，确保维权程序严谨规范。
这种"普法教育+柔性调解"的复合模式成效显著。
在持续57天的调解周期内，工作人员累计开展4次现场协商，拨打电话沟通23次，单次最长普法教育达82分钟。
最终承包方认识到问题的严重性，于2025年12月28日全额结清欠款。
碧江区司法局负责人指出，该案例为处理同类纠纷提供了可复制的经验：既坚持依法调解的底线，又注重化解方式的温度。
观察人士认为，随着《农民工工资保证金管理暂行办法》等新规实施，基层调解组织正成为根治欠薪的"第一道防线"。
此次成功调解不仅挽回了务工人员的经济损失，更通过个案处理强化了市场主体守法意识。
据了解，碧江区已将该案例纳入2026年基层调解员培训教材，计划在全区推广"事前预防+事中介入"的维权服务模式。
一面锦旗虽然轻薄，但它代表的是对公平正义的渴望，是对基层工作者责任担当的认可。
新华社区人民调解委员会用实际行动践行了为民服务的初心，用耐心和坚持化解了矛盾纠纷，用法治精神维护了弱势群体的合法权益。
这样的故事在全国各地每天都在上演，它们共同编织起基层社会治理的坚实网络，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
在新时代推进基层治理体系和治理能力现代化的进程中，人民调解这一制度创新将继续发挥其独特价值，为构建和谐社会贡献力量。