寒冬腊月的中原地区，郑州二七区救助站在风雪中为那些流浪的人点亮了一盏明灯。这地方灯火通明，成了大家最安心的落脚点。强冷空气席卷中原地区，把郑州的气温压到了零下8摄氏度，雨雪交加，道路结冰的警报响个不停。虽说大家都把门窗关紧躲避寒冷，可还是有不少人因为各种难处没办法回家。面对这种情况，郑州市迅速把“寒冬送温暖”专项救助行动的强度提了上来。二七区救助站作为城市救助网络的一个关键节点，一直开着门等你。1月19日那个晚上特别冷，外面飘着雪花，记者在火车站附近的二七区救助站看到，虽然是深夜，可这里一点没闲着。值班的人员一刻都没离开岗位，电话随时能打通。站内堆得满满的食品、棉衣、棉鞋等东西，足够给大家保暖。 那天晚上先后来了两位求助的人。有个叫小浮的小伙子是自己来的。他平时在郑州打零工过活，持续下雪导致他找不到活儿干，在街上溜达了一天后，他想起了手里那张救助引导卡，就联系并找到了这里。工作人员马上帮他办了手续，给他倒了热水吃了东西。更贴心的是他们看见小伙子的脚都湿透了，立马根据他的鞋码给他找了双新棉鞋。这招不光是给他暖身子，更是尊重他的面子。 还有一位71岁姓娄的老太太也是流落街头的人。她是因为家里闹矛盾才跑出来捡破烂过日子的，这突来的严寒把她吓坏了。二七区救助站的巡查队在火车站广场发现了正在发抖的老人，跟她聊了好一会儿才劝她愿意进救助站待一会儿。进了屋热气腾腾的饭菜把寒气驱散了很多，站长李德龙见老人穿得单薄，又给她套上了合身的棉衣和棉鞋。老太太当时特别感动地说：“外面真冷！这里真暖和！”休息室里温度恒定在26摄氏度，干干净净的床铺让她睡得特别踏实。 小浮和娄老太太这两回的事儿，就是这次行动的一个小例子。据统计，从今年开始搞“寒冬送温暖”以来，这个救助站一共帮了480个人吃住问题。他们还帮着284个人买了票回老家过个好年。现在这天气这么恶劣，他们就启动了应急预案。不仅把自己的接待能力提升上去了，更重要的是把外面的巡查网络给激活了。好几支由工作人员组成的专业队伍分成一班一班的在火车站、桥下、地道、旧房子这些地方转来转去看着。同时他们还跟全区17个乡镇、街道办事处联系紧密起来，确保每个社区的角落都有救助的手伸过去。 光这几天为了这场大雪大家伙儿就出动了573个人次，给25个临时没地儿去的人送了即时帮助。做救助这事儿光管一顿饭和一晚的觉是不够的。像娄老太太这种情况工作人员正在想办法联系她的家里人沟通协调，就是想从根子上把问题解决掉，帮她早点回家团圆好好过年。这也体现了现在做救助工作讲究“自愿受助、无偿救助”的原则下对每个人具体情况的关心和后续的帮助努力。 雨雪虽然无情可人心里是热乎的。二七区救助站内那26度的恒温休息室不光是个暖和的屋子更是社会保障网络在这种极端天气下还管用的缩影。从一张爱心卡、一次街头巡查到一双棉鞋、一套衣服再到帮人回家的事儿细节里都透着政策的温度。 应对这低温雨雪天气就是看城市的应急能力行不行也是看社会治理细不细人不人性化。郑州各级救助机构主动出击互相配合给那些最需要帮忙的人搭起了一个结实的避风港。这股暖流不光挡住了严冬的冷风也守护住了一座城市的文明本色和民生的热度。