春节后的返程潮虽然汹涌，在岳阳车站这个春运的“战场”上，一名特殊的女售票员付继红却用手中的纸笔，给几名聋哑旅客架起了一座温暖的“桥梁”。时间定格在2月25日大年初九，清晨的售票厅内热闹非凡，只见六名旅客挤在一起，焦急地比划着手语。正低头干活的付继红看到了这一幕，赶忙起身隔着玻璃招手。她拿出纸笔在上面写下“请过来”的字样，客人们一见便心领神会地围了过来。 售票员这才发现，旅客们原来是要去长沙参加婚礼，又急着赶路。为了让大家不分散，付继红特意把相邻的座位都勾出来了。一番忙活后，她拿起对讲机大声喊道：“票房有6位重点旅客，请给3号窗口安排专人引导上车。”不一会儿，客运值班员赵平波拿引导牌赶来了。两人交换了一个“OK”手势，看到旅客的眉头终于舒展开来。 这一幕其实在岳阳车站经常上演。从事售票工作二十八载的付继红经历过时代变迁，窗口从14个缩减至日常2个。她发现特意来窗口买票的人往往最需要“手把手”的帮助。有次一位七旬老人看不清屏幕上的字，付继红就用大纸重新誊写清楚。为了让大家都能顺利出行，现在每个窗口都会习惯性摆上整整齐齐的纸条。“纸笔交流”也成了每名售票员的必备技能。 国铁广州局长沙车务段的付继红始终坚信：售票窗口依然是很多旅客回家和出行的第一道光。潇湘晨报·晨视频记者黎棠与通讯员袁芳、谢楠鑫一起记录下了这段暖心的故事。