初春时节，天气还是很冷，寒风嗖嗖的。可是建设银行徐州分行给咱们街坊带来了一股暖流，用实实在在的服务把寒冬里的寒冷给驱散了。春节快来了，街头依旧冷清，徐州丰县支行的营业厅也是早早就关门了，只剩营运主管在整理凭证呢。突然一阵电话响起来，“帮帮我！我要取20万救命钱，外婆住院等着缴手术费！”电话里周女的声音急得不行。主管一听，马上紧张起来。原来周女士手里有两张未到期的大额存单，急着用来给外婆治病。可是这时候现金钞箱已经被钞车运走了，没法马上取出现金。周女士也挺理解这难处的，为了救外婆她不得不再三央求银行能不能想想办法。主管耐心给她解释了情况，又提醒她当心诈骗，态度坚定地说一定会帮她搞定。安抚好周女士的情绪后，主管立刻启动了应急方案，把柜员们给叫回来加班。等周女士带着两个家属赶到银行的时候，柜员们都已经到位了。核对完身份信息后，大家赶紧忙活起来办业务。考虑到手机银行转账可能有限额限制，主管还建议在柜面顺便把转账手续办了。工作人员分工合作得很顺利，没到5分钟就把所有业务都办妥了。周女士连声感谢银行的工作人员，眼里还闪着泪光呢。 这时候在铜山支行营业部那边，杨老正在申请转账。大堂经理帮着填单子，发现收款方写的是“丁某”，收款银行是中国工商银行。大堂经理心里一动：不对劲啊！通常买车都是转给车行对公账户的，个人账户收款不符合常理；再加上杨老年纪大了，对网络风险可能不太了解。细心的大堂经理继续问客户是不是在网上认识的那个人？但客户坚决否认是网络认识的人。还说已经转账500元作为订金了呢！他只看了对方发过来的车照片确认车况就决定转账了，也没去实地看车或者签什么合同。大堂经理赶紧把这情况报告上去。工作人员觉得这笔转账肯定是诈骗！于是分头行动：一个人给杨老详细讲了讲网络购车诈骗的套路和危害；还有人直接联系了杨老的紧急联系人。在银行工作人员和家属的劝说下，杨老终于醒悟过来这是个骗局啊！他赶紧放弃了转账操作。