针对近期第三方平台加价抢票问题，国铁集团1月29日作出回应。客运部主任朱文忠表示，铁路部门从未授权任何第三方开展代购业务，12306系统持续遭受非正常访问冲击，将升级风控体系维护公平购票环境。这反映了当前春运票务市场的两大问题：技术手段被滥用导致的购票不公，以及出行需求与运力资源的阶段性失衡。
春运购票难是长期存在的问题，但这不应成为第三方平台加价牟利的借口。国铁集团的明确表态和系列举措——既保护了旅客权益——也展现了铁路部门优化服务、创新管理的决心。从推出老年人电话订票服务到实施误购免费退票政策，从优化售票策略到增开夜间高铁，这些措施都指向同一个目标：让每位旅客都能公平、便捷、安全地购票出行。随着铁路网络的完善和信息技术的持续升级，春运购票的体验将继续改善，旅客的合法权益也将得到更好的保障。