政务服务从“窗口坐等”向“一线解题”(图)

3月19日,沈阳市城乡建设局和沈阳市营商局,还有铁西区营商局,一起把服务队拉到了铁西区北一西路至北四路的老旧排水管网改造项目现场。这个服务队是由沈阳市委给铁西区、沈阳市总工会和沈阳市营商局组建的,目的就是让重点项目尽早开工,让施工进度更快。记者叶青了解到,这支服务队是通过深入一线,把办公桌搬到项目现场,把服务送到了建设的第一线,把政务“考场”给搬到了项目现场。市区两级审批部门主动上门、靠前服务,给企业答疑解惑。在这次活动中,服务队还来到了沈阳市总工会职工实训基地项目建设现场,详细了解工程进度和审批手续的办理情况。潘先生原本对开工时限和手续办理有一些担忧,但是通过面对面的沟通和解答,他的担忧都打消了。把问题清单转化为履职清单,以全周期、一站式、上门式精准服务,给重大项目提供了坚实保障。 这个转变背后是政务服务从“窗口坐等”向“一线解题”的转变,工作职能也从“重审批”向“重服务、重实效”转变。铁西区营商局相关负责人表示,要以“靠前找问题、主动找办法”为导向推出更多创新务实服务来检验工作成色。这次活动是沈阳市为了聚焦重点项目审批服务精准发力而展开的,沈阳市的服务理念也在不断更新和提升。铁西区的“积极向上、热情周到”也正是沈阳这个城市的营商环境金名片所散发出来的光芒。 3月19日那天,北一西路至北四路的老旧排水管网改造项目就将开工了,这个项目是今年6月份开始动工的。这支“工程建设项目服务队”来到现场的时候已经开始多部门会商了,他们准备工作做得很充分,因为科学规划占路、交通疏导这些问题必须解决好。 这个服务队由沈阳市城乡建设局和沈阳市营商局共同组建的,还有铁西区营商局也参与其中了。他们集合了城建、行政审批等多个职能部门的工作人员来帮忙解决问题。他们通过深入重点项目建设一线“进门听规划、现场看进度、主动挖难点”来推动审批提速、建设提效。 沈阳市总工会职工实训基地项目也成了他们的考察对象之一。服务队向项目负责人潘先生了解了工程建设进度和审批手续的情况,特别关注了消防和施工等环节的衔接情况。潘先生本来担心的开工时限和手续办理这些问题当场就得到了解答。 市区两级审批部门主动上门、靠前服务给企业扫清障碍,这样潘先生就可以安心赶进度、全力抓建设了。这种做法其实就是把政务“考场”设在项目现场,把项目的“问题清单”转化为“履职清单”。 沈阳市最近这几个月一直在为了做好重点项目审批服务而努力着,市区两级营商局牵头组建工程建设改革专班,加强联动和协同来凝聚合力。把办公桌搬到项目现场,把服务送到建设一线去破解难题。 在这种全周期、一站式、上门式精准服务下重大项目才能加快落地、加快建设、加快达效提供坚实保障。 这种改变说明政务服务从“窗口坐等”向“一线解题”转变了,工作职能也从“重审批”向“重服务、重实效”转变了。 铁西区营商局相关负责人表示他们会以“靠前找问题、主动找办法”为导向推出更多创新务实服务来检验工作成色并且通过企业获得感来衡量服务质量持续擦亮沈阳营商环境这张金名片。