问题——电信网络诈骗手法更新快、波及人群广，社区端防范仍需补强。近年来，诈骗犯罪借助社交平台、直播带货、非官方小程序支付、远程控制软件等“新载体”不断变形，话术更隐蔽、迷惑性更强。受害者既有老年人，也包括热衷网购、线上娱乐的年轻人。对社区来说，一旦居民遭遇资金损失，不仅影响家庭生活稳定，还可能引发后续纠纷，治理成本随之上升。如何让风险提示更“听得懂、记得住、用得上”，成为基层反诈工作的现实挑战。 原因——数字化生活普及叠加信息不对称，让骗局更容易得手。一方面，移动支付、线上购物、直播消费已深度进入日常，但部分居民对“屏幕共享”“远程协助”“非官方链接付款”等高风险操作缺乏清晰认知，遇到所谓“客服”“平台补贴”“投资返利”时容易被情绪带动，作出冲动决定。另一方面，诈骗链条常以小额试探、层层诱导、制造紧迫感推进，利用受害者对平台规则、金融常识和法律边界的不熟悉，诱导转账、索取验证码或安装软件。对老年群体而言，社交圈相对固定、对新型互联网场景不熟，更容易被“免费旅游”“保健品推销”等包装精细的骗局盯上。 影响——损失的不只是钱，还有信任与安全感。诈骗直接侵害群众财产权益，扰乱正常金融秩序，削弱居民消费信心；部分案件还可能引发家庭矛盾、消费纠纷甚至邻里纠纷，影响社区氛围。从更大范围看，反诈工作既是社会治安治理的重要一环，也与金融消费者权益保护、社会信用环境建设密切对应的。把风险拦“转账前”，比事后追损更有效，也更能守住群众的安全感。 对策——以“多方联动+场景化传播”提升宣教覆盖面和实效。此次公益宣讲在徐汇区相关社区开展，由金融机构、街道与媒体等共同参与，重点把抽象的风险提示转化为可操作的生活方法。活动前期，工作人员向居民发放反诈宣传资料，围绕近期高发类型梳理要点，帮助居民形成“识别清单”。宣讲环节中，银行工作人员结合反洗钱要求与典型案例，聚焦线上购物陷阱、屏幕共享支付诈骗、直播打赏风险等场景，提醒“不轻信、不透露、不转账”的基本原则，并强调对陌生链接、异常退款、诱导下载软件等行为保持警惕。 同时，活动采用情景演绎，将刷单返利等常见套路以短剧方式呈现，并融入网络热词表达，提升互动性与记忆点，让宣教从“讲道理”转向“看得见、想得到”。媒体专业人员结合警方通报的真实案例，拆解“低价旅游诱导购买高价商品”“直播虚假宣传引导非官方付款”等套路，并通过视频演示“冒充客服”实施远程控制、信息窃取的关键风险点，现场示范遇到异常情况可采取的紧急措施，强化“发现不对先止损”的意识。 为更贴近群众需求，活动还引入法律服务资源，邀请专业人士提供公益法律咨询，围绕居民关心的消费纠纷、邻里矛盾等问题给出合规建议，引导通过合法途径维护权益。宣教与咨询同步推进，既提升防骗能力，也增强依法维权意识，形成“金融提示+法治保障”的闭环。 前景——常态化、精细化、协同化将成为社区反诈的重要方向。随着诈骗手法持续更新，反诈宣传也需从“节点式”走向“机制化”，从“泛泛提醒”走向“分层分类”。面向老年群体，可更多采用情景剧、案例复盘与现场演示，突出高风险环节与自救步骤；面向年轻群体，则应加强对直播购物、虚拟交易、网络借贷等新场景的风险提示。，街道、金融机构、媒体与法律服务力量的协作，有助于信息共享、风险预警与宣传资源整合，把反诈工作融入社区日常治理与便民服务之中。徐家汇街道上表示，将继续联合相关单位推动反诈宣传走进更多社区，持续提升居民金融安全素养与风险抵御能力。
在数字化生活加速渗透的今天——反诈宣传不仅是提醒风险——更考验基层治理的精细度与响应速度；徐汇区通过资源整合与形式创新，将专业金融知识转化为居民可感知、可使用的安全屏障，为推进“全民反诈”提供了可借鉴的做法。未来，只有持续织密法治防护网、提高公众参与度，才能更有效守住百姓“钱袋子”，夯实社会稳定的民生基础。