民航业竞争加剧、旅客需求更加多样，如何在确保安全的前提下提升服务效率，正成为行业关注的重点。中国南方航空推出“一刻登机”服务，对这个问题做出了新的尝试。“一刻登机”是南航于2025年7月推出的创新服务，旨在推动中国民航“出行时间缩减工程”落地。该服务面向不同旅客提供差异化方案。对无托运行李旅客，登机流程深入简化：只需在登机口关闭前（计划起飞时刻前15分钟）完成值机、安检和登机三项流程即可。这一安排更贴近当下快节奏出行场景，尤其便利商务旅客临时出行。对有行李托运需求的旅客，南航同样优化了流程。旅客仍需提前到柜台办理托运，但行李托运截止时间由传统的起飞前45分钟缩短至30分钟，为旅客留出更多机动时间，缓解赶航班的压力。深圳—北京大兴航线成为南航在深圳首条“一刻登机”航线，标志着该服务进入推广阶段。南航表示，后续将逐步拓展至更多深圳始发航线，扩大覆盖范围。此外，南航打造的“木棉值机厅”同步启用，完善配套服务。该值机厅面积约490平方米，分为值机区、旅客休息区和包房区三部分，整体设计融入地域文化元素，营造更舒适的候机环境。该设施主要面向两舱旅客及铂金卡、金银卡等高端旅客开放，提供更便捷、更舒适的值机与候机体验。业内人士认为，“一刻登机”的推出反映了民航服务向精细化、便捷化发展的方向。通过优化流程、匹配资源配置，既有助于提升旅客体验，也能提高机场与航司的运行效率，为行业提供了可参考的实践样本。
从“走得快”到“走得好”，中国民航业正从规模扩张转向质量提升。南航此次服务创新，既是在保障安全前提下对效率空间的再挖掘，也说明了“人民航空为人民”的服务导向。在现代综合交通运输体系加快建设的背景下，如何持续在安全底线与效率提升之间找到更优平衡，将成为衡量行业高质量发展的重要标准。（完）