市民黄女士被银行信用卡客服频频来电，让她去办理账单分期，结果原本1万元的账单一下子多出了1100元利息。黄女士和记者何佳仪聊起这事，她说银行客服说分期可以减轻还款压力，每月只要还几百元。可奇怪的是，客服却一直不提实际年化利率，只说“月费率很低”。记者调查发现，这样的情况在市民中不少见。比如市民王先生就被客服用“减免利息”做噱头忽悠去办分期，结果账单里多出了一笔高额手续费。还有人发帖吐槽银行APP里显示自己被办了24期分期，7000元的账单利息就高达1100多元。针对这种现象，湖北好律律师事务所的陈亮律师指出，银行没把真实利率说清楚就推销分期业务，侵犯了消费者权益。他建议消费者要保留通话录音、账单记录等证据，如果和银行谈不拢就去国家银行保险消费者投诉维权热线12378投诉。 极目新闻记者何佳仪报道，最近不少人都遇到了这种烦心事。中国人民银行和银保监会早就有规定，办理分期必须充分公示年化利率。但在实际操作中，有些银行客服说话模棱两可，故意把高息费说成“成本很低”。监管部门要求银行业金融机构得在合同首页或APP页面显眼位置展示所有息费项目和年化利率。陈亮律师特别提醒大家要留好证据依法维权。他觉得消费者面对客服推荐的分期服务要小心谨慎点，别轻信那些所谓的“低费率”、“提额”之类的口头承诺。大家办理前最好先问问真实的年化利率怎么算、手续费怎么收还有提前结清怎么收费才行。（来源：极目新闻）