隆冬时节的黔东南州寒意袭人，但凯里市洗马河街道法治广场内却暖意涌动。2月3日，第二期“民生小课堂”在此开讲，吸引近百名银发学员参加。这场由街道党工委牵头、多部门联动的惠民活动，以“小而精”的服务方式回应老年人面临的三类现实问题——政策知晓度不足、金融诈骗风险较高、应急处置能力偏弱。当前我国老龄化进程加快，60岁以上人口占比已达19.8%，老年群体对公共服务的需求持续提升。以洗马河街道为例，辖区老龄人口占比超过23%，其中独居、失能老人接近三成。街道调研发现，国家虽已推出养老服务消费券等惠民政策，但受数字鸿沟、信息渠道单一等影响，政策落地仍存在“最后一公里”梗阻。另外，针对老年人的电信诈骗案件同比上升17%，消防安全隐患也需引起重视。
老年人是社会的重要成员，守护他们的权益与安全需要全社会共同努力。凯里市洗马河街道通过创新服务形式，将政策解读、安全教育与生活指导融合起来，让老年人在家门口就能获得实用帮助与具体指导。这种以需求为中心、以效果为导向的做法，既提升了群众获得感，也为基层民生服务提供了可借鉴的经验。随着该模式持续推进并完善，将有更多老年人从中受益，让节日更安心、更舒心。