问题:近日,消费者潘先生反映,其山姆会员商店上海宝山店、绍兴越城店购买的多盒“茗茶风味曲奇礼盒”存在配料标识不完整、不准确的情况:一款饼干配料表漏标南瓜子仁,另一款将“扁桃仁”(俗称巴旦木)标注为“杏仁”。对部分人群而言,坚果及籽类属于常见致敏成分,尤其是儿童、过敏体质者或既往对坚果过敏者,如在不知情情况下摄入,可能引发不同程度的过敏反应,带来食品安全隐患。 原因:从食品标签管理流程看,配料表信息不准可能出现在多个环节:一是配方调整或原料替换后,标签未同步更新;二是不同地区、不同批次委托生产或分装时,标签模板管理不严;三是企业对过敏原提示的合规意识不足,在名称规范、同类原料区分、标识校对等关键环节把关不细。近年来,消费者越来越重视“看配料表”,标签既是告知义务,也是风险防线,一旦漏标或错标,将削弱对敏感人群的保护作用。 影响:事件一上暴露出零售终端的准入与复核压力。会员制商超商品周转快、SKU多,供货依赖供应商体系,若供应链质量管理和标签复核机制不到位,容易出现“问题后端、风险在前端”的传导。另一上也考验企业的信息披露与风险沟通能力。消费者提出“下架意味着企业已知晓问题,但未见安全提示”的质疑,反映出公众对透明处置、及时提醒和必要召回的期待在提高。对监管而言,配料标识直接关系食品安全国家标准执行和消费者知情权保障,执法指向明确。 对策:据消费者提供的信息,上海市宝山区市场监管部门于3月13日反馈称,经核查属实,已就“涉嫌销售不符合食品安全国家标准”立案调查。门店工作人员表示,该商品已全部下架,并要求供应商整改。下一步,建议在依法调查基础上,围绕“问题批次、流向范围、风险程度、整改闭环”推进处置:一是尽快查清涉事产品批次及销售范围,必要时督促经营者采取停止销售、风险提示、追溯核查等措施;二是督促企业对会员消费者作出清晰、可触达的告知,针对可能致敏成分给出明确提示与处置指引,回应公众关切;三是推动供货方完善标签审核与变更管理,建立配方变更即触发标签复核的内部机制;四是结合案件调查结果,依法依规处理涉及的责任主体,并推动同类商品开展自查,防止类似问题扩散。 前景:食品标签的准确性是食品安全治理的基础环节,也是消费市场信用的重要组成部分。随着过敏性疾病人群增多、消费需求更精细,过敏原标识正从“合规要求”逐步变成“刚性约束”。未来,零售平台与供应商需要把标签管理提升到与原料安全同等重要的位置,在采购准入、批次验收、抽检复核、问题处置和信息披露等环节形成闭环;监管部门也可通过典型案例查处、专项检查与标准宣贯,更压实企业主体责任,推动形成“标识更清楚、追溯更顺畅、处置更及时”的治理格局。
食品安全是民生底线,也是企业长期经营的根基。此次事件既检验零售企业的责任边界,也提醒行业在标签管理等细节上仍有短板。只有企业守住标准、监管及时到位、消费者积极监督,才能把风险挡在入口之外,让市场在规则中稳步运行。