问题—— 春运作为全年规模最大的人口流动周期之一，航空出行需求集中释放。
2026年春运首日，上海虹桥国际机场航站楼内旅客往来密集，值机、托运、安检与登机等流程进入高负荷运行状态。
根据机场方面预测，春运40天内，浦东、虹桥两大机场航班量将达到9.6万架次，旅客吞吐量约1553万人次。
如何在客流显著增长的同时，稳住航班运行秩序、提升旅客体验、守住安全底线，成为春运保障的核心课题。
原因—— 一是需求端叠加效应明显。
节前返乡探亲、务工人员集中返程、学生假期流动与节日旅游需求交织，带来出行时间高度集中、峰值更尖的特点。
二是航空枢纽的集聚效应突出。
上海作为国际航空枢纽和长三角重要门户城市，既承接本地出行，也承担区域中转与国际国内联动功能，客流更易形成“放大效应”。
三是运行组织复杂度上升。
春运期间航班密度增加，航班衔接更紧，任何环节的延误都可能产生连锁反应；同时，雨雾、低温等季节性气象因素对航班正常率存在扰动，保障压力随之加大。
四是服务模式加速转换。
自助值机、自助托运等智能化服务普及提升效率，但对旅客操作熟练度、现场引导与系统稳定性也提出更高要求。
影响—— 从城市运行看，两大机场高位运行将直接牵动综合交通体系。
机场与轨道交通、出租车、网约车、长途客运之间的换乘效率，关系到旅客“最后一公里”的顺畅程度。
若航班波动叠加地面疏运不足，易在到达层、停车场和枢纽换乘通道形成拥堵。
从产业链看，航班与客流增长将带动航空物流、商业服务、酒店旅游等相关行业的阶段性回暖，也对航空公司运力调配、机务检修、地服人员排班提出更精细的组织要求。
机务人员推离、放行等关键保障环节密集运行，任何疏忽都可能放大为安全风险。
从旅客体验看，高峰时段排队时间、行李托运效率、登机口变更信息传递等细节，将决定春运“顺不顺”。
对老人、携童家庭、首次乘机旅客而言，服务指引是否清晰、现场协助是否及时，直接影响出行感受。
对策—— 针对春运“大客流、高密度、强波动”的特点，保障工作需在“安全、效率、服务”之间实现更优平衡。
一是坚持安全底线不动摇。
围绕飞行安全、地面运行、消防与应急救援等重点领域，强化岗位标准执行与交叉核查，确保机坪作业、推离引导、行李装卸等高风险环节规范运行。
二是优化航班与资源配置。
根据客流时段特征动态调整值机柜台、安检通道、行李转盘等资源投放，提升高峰期处理能力；在航班集中时段强化现场调度，减少旅客滞留。
三是提升智能化服务的可用性与可达性。
推动自助托运、自助值机等设施稳定运行，加强现场人员引导与“人工兜底”，为不熟悉流程的旅客提供快速帮助，避免“设备可用但旅客不会用”的拥堵点。
四是强化信息发布与联动疏运。
完善航班动态、登机口变更、安检排队等信息的多渠道提示，推动机场与航空公司、空管、地面交通部门协同，提前做足极端天气与航班调整预案，最大限度减少旅客不确定性。
五是聚焦重点人群与关键节点服务。
在节前集中出行、节后返程高峰等时间段，面向携带大件行李旅客、老年旅客、残障旅客等群体优化引导与优先通道，提升服务温度与效率。
前景—— 从今年春运运行态势看，航空市场活力延续，枢纽机场“稳增长、提品质”的任务更加突出。
预计未来一段时间，随着出行需求持续释放、航线网络进一步优化以及服务数字化程度提升，机场保障能力将向更精细化、智能化方向演进。
同时也应看到，客流高位运行将成为常态，极端天气、突发事件、系统负荷等不确定因素仍需以更完备的预案应对。
通过持续完善运行协同机制、优化旅客全流程服务，上海两大机场有望在春运这一“年度大考”中进一步提升综合保障水平，增强国际航空枢纽的承载力与辐射力。
春运是一场全社会的大考，也是检验我国交通运输系统现代化水平的重要窗口。
上海两大机场在春运中的表现，不仅关系到数百万旅客的出行体验，更是展现我国民航业发展成就的重要舞台。
在各方的共同努力下，相信今年的春运定能圆满完成运输任务，让每一位旅客都能安全、便捷地踏上回家或出游的旅程。