据牡丹江市文体广电和旅游局通报，该市派驻雪乡景区执法专班在受理游客投诉过程中，发现违法人员张某涉嫌多项违法违规行为。
经查实，张某存在猥亵游客、无证从事导游活动、未经许可从事道路客运经营等问题，性质恶劣，社会影响不良。
根据查证事实，各职能部门依法依规作出处理决定。
公安机关对张某猥亵游客的违法行为依法处以行政拘留12日；文旅部门对其无证从事导游行为立案处罚，并将涉及异地旅行社的违法线索移交属地部门处理；交通部门对其违法从事道路客运经营行为依法立案调查。
这起案件的查处充分体现了相关部门的联动执法机制。
近年来，随着冰雪旅游产业的快速发展，部分地区出现了"黑导""黑车"等违法违规现象，这些人员以低价揽客、强制消费、服务质量低劣甚至侵害游客人身权益等方式扰乱市场秩序。
此类问题不仅损害游客的合法权益，也破坏了旅游目的地的品牌形象，制约了冰雪旅游的健康发展。
牡丹江作为国内重要的冰雪旅游目的地，雪乡景区每年吸引大量游客，强化市场监管的必要性和紧迫性更加凸显。
牡丹江市此次查处体现了对旅游市场秩序的高度重视。
市文体广电和旅游局表示，下一步将聚焦导游乱象、强制消费等突出问题，建立健全长效机制，保持高压态势，依法严厉打击各类违法违规经营行为。
同时，相关部门将加强执法协作，形成合力，进一步规范旅游市场秩序，切实保护游客的人身安全和合法权益。
这一举措也为其他旅游目的地提供了借鉴。
建立由文旅、公安、交通等多部门参与的联合执法机制，实行"一案多查"工作制度，能够更加全面地查处违法违规行为，形成对违法经营者的有力震慑。
同时，加强对游客的权益保护宣传，引导游客理性消费、安全出行，也是维护旅游市场秩序的重要环节。
这起案件的处理彰显了监管部门维护旅游市场秩序的坚定决心，但也折射出冰雪旅游快速发展中的治理新课题。
在推动"冷资源"转化为"热经济"的同时，如何构建长效监管机制、提升游客安全感，将成为检验旅游高质量发展的重要标尺。
唯有坚持服务与监管并重，方能真正擦亮冰雪旅游的金字招牌。