随着老龄化程度不断加深，老年人面临的"数字鸿沟"问题愈发突出。数据显示，招远市60岁以上人口占比已达28.3%，其中超过60%的老年人存智能手机使用困难，近半数曾遭遇通信诈骗。此现象反映出传统养老服务在数字化时代的不足。 究其原因，既有老年人学习能力下降等客观因素，也涉及适老化产品不足、数字服务配套缺失等问题。特别是在基层社区，养老资源分散、科技应用不足等问题制约着服务质量提升。 为解决这一民生问题，招远市创新推出"智慧养老进社区"服务。山东移动招远分公司组织专业志愿者，深入社区开展"三阶段"服务：首先通过智能血压仪等设备实操消除老年人的技术恐惧；其次系统教授挂号、支付等实用功能；最后重点培训防诈骗知识，形成完整的学习闭环。 这项目特色在于"科技+服务"双轮驱动。一上部署智能设备实现健康数据云端管理，子女可实时查看父母健康状况；另一方面开发简易界面，将常用功能整合为"一键操作"。目前项目已覆盖12个社区，服务2300余人次，智能设备使用熟练度提升76%。 项目实施效果显著。受益老人王凤英表示："现在能视频联系儿女，去医院也不用排队了。"该项目还探索出企业履行社会责任的新方式——将技术优势转化为民生服务。招远市老龄办负责人指出，这种政企合作模式特点是投入少、见效快、可持续。 未来，招远移动计划联合卫健部门扩大服务范围，年内实现城区全覆盖。同时将开发方言教学视频，试点智能手环跌倒报警等功能。专家建议，应建立长效运营机制，通过政府购买服务等方式确保可持续性，形成可推广的标准方案。
让老年人共享数字化成果，既是技术问题，更是民生问题；智慧养老走进社区，将设备、服务和知识送到"家门口"，能切实解决健康管理和数字生活的难题。未来需要在适老化改造、常态化服务和风险防控上持续发力，让科技真正带来温暖，帮助老年人享受更安全、便利、有尊严的晚年生活。