问题——失散人员长期滞留异地、身份核实难度大。 在上海一处福利机构里——一次无声的手势交流——终于让一个家庭的等待画上句号。近日，来自湖南常德的聋哑女子刘兰凤在多方协助下确认身份，与失散28年的一双子女在沪相认，并将踏上返乡之路。由于当事人无法口头表达，也缺乏文字沟通能力，她走失后的身份确认与亲属查找一度长期“信息断链”，成为异地救助中最棘手的情况之一。
这场跨越28年的重逢，是一个家庭的转折，也是一面镜子，映照出救助与寻亲工作中制度与技术的进步空间。让制度保障与技术手段更好衔接，让行政力量与社会参与形成合力，才能让更艰难的寻亲之路少一些盲区、多一些确定性。这也提醒我们，织密更有温度的社会安全网，需要持续完善政府主导、多方参与的长效机制，让每个离散家庭都更有机会重新团聚。