问题——寒假看护需求集中，社区公共服务面临“短时高峰”。寒假是未成年人看护与教育需求最集中的时段，不少双职工家庭面临“孩子放假、家长上班”的现实难题：既担心孩子独自家有安全风险，也希望假期能兼顾学习巩固与兴趣培养。在场地和人手有限的情况下，基层社区如何提供稳定、可持续的托管服务，成为提升公共服务供给能力的关键课题。 原因——需求叠加与供给不足并存——呼唤多方协同。近年来——城市化加快、家庭结构变化，让假期看护从“家庭内部解决”逐步转向对公共服务的更多依赖；同时，寒假时间短、需求高度集中，仅靠社区工作人员难以长期高强度覆盖。南昌县莲塘街道在推进新时代文明实践过程中，尝试将返乡大学生志愿服务纳入社区服务体系，并引入公益组织共同参与，以补充人力与活动供给，缓解供需矛盾。 影响——“学玩结合”提升获得感，青年在基层实践中成长。寒假期间，李埠南路社区新时代文明实践站联合南昌县益启爱公益开设“暖心寒假托管班”。多名返乡大学生报名参与，围绕“学玩结合”设计课程：一上开展作业辅导与知识巩固，帮助孩子查漏补缺；另一方面组织英语互动、积木拼搭、协作游戏等活动，提升专注力、表达力与合作意识，并通过观影等方式进行适度放松与情绪调适。托管班让孩子在规律作息中保持学习节奏，也在兴趣活动中拓展视野、增进同伴交往。 对参与志愿服务的大学生而言，这也是一次将所学与实际需求对接的锻炼。志愿者在课程设计、组织协调、现场管理与沟通引导中积累经验，对儿童兴趣特点与成长需求有了更直观的理解，也更增强了社会责任感。对家长而言，托管班缓解了工作与看护的冲突，减少假期“照护焦虑”，提升了对社区服务的信任与满意度。对社区治理而言，这种以文明实践站为平台、以志愿力量为支撑、以公益组织为补充的做法，扩大了基层公共服务覆盖面，增强了服务韧性，也推动志愿服务从“零散活动”向“稳定供给”延伸。 对策——完善机制与标准，让暖心托管更可持续、更安全。受访基层干部和公益人士表示，假期托管要办得稳、办得久，关键在制度化与规范化：一是健全招募、培训与考核机制，围绕安全管理、儿童心理沟通、突发情况处置等开展岗前培训，提升服务专业度；二是明确服务边界与责任分工，完善签到接送、活动记录、风险评估与家校沟通流程，做到可追溯、可闭环；三是加强资源整合，吸纳更多教育、文化、体育等社会力量参与，丰富课程内容，避免“只看护、不提升”；四是坚持公益属性与精准供给，优先保障困难家庭、双职工家庭等群体需求，在服务时段、人数规模和内容设置上更贴近实际。 前景——以“小托管”撬动“大民生”，推动青年与基层双向奔赴。业内人士认为，寒假托管看似是民生小事，却关系到儿童安全成长与家庭福祉，也是观察基层公共服务能力的重要窗口。随着新时代文明实践阵地功能不断拓展，叠加青年返乡与社会组织参与等因素，社区托管有望从季节性项目逐步走向常态化服务。未来可探索与学校、图书馆、青少年活动中心等资源联动，建立更稳定的课程库、师资库与志愿者库，形成可复制、可推广的社区假期服务样板。同时，通过更多基层实践场景，引导青年在服务群众中增长才干，实现个人成长与基层治理的相互促进。
当青春力量遇见社区需求，带来的不仅是寒冬里的暖心服务，更是基层治理的一次务实探索。南昌县的实践表明，充分激活青年潜能、整合社区资源，可以在民生服务与青年培养之间找到更有效的结合点。随着更多举措落地，“青年反哺家乡”也将为新时代文明实践注入更持久的动力。