问题:节日期间摄影消费被指收费不透明,取件环节矛盾集中爆发 据网友在“问政山东”平台留言称,农历大年初二,其一家14人到微山县城后路一照相馆拍摄全家福。该网友表示,拍摄时未使用店内服装,也未选择化妆等增值服务,仅拍摄三张照片。几日后取件时,商家提出按人数收费:照片费每人20元、修图费每人20元,总费用随人数显著增加。消费者认为此计费方式与自己的理解不一致,且拍摄前未获得明确完整的价格说明,因此产生争议并要求合理处理。
一张全家福折射出基层治理的现实考题;收费争议看似个案,却集中反映了服务消费中“价格告知、规则执行、投诉处置”三环是否顺畅。如何在激发市场活力的同时守住公平秩序底线,既关系到消费者的获得感,也关系到市场信任的积累与统一大市场建设的基础能力。