北京市市场监督管理局把携程、去哪儿等12家主要卖火车票的平台给叫去开了个会，主要是解决大伙儿反映强烈的问题。这次约谈给各平台下了个死命令，让它们全面查查自己的业务流程，不准给消费者暗示花钱能买到优先票。对那些售罄后还在忽悠的“加速包”“双通道”“余票监控”等说法，必须赶紧整改，还要自觉接受大家的监督。说到“加速包”，用过的人都知道，买不到票的时候它就冒出来了，还特意写上买了成功率多高。但其实这都是骗人的把戏。铁路12306平台早就说了，从来没跟任何第三方平台合作过，也没把票给它们卖。所谓的“加速包”，不管你买不买，最后都是在12306那边排队候补，根本没有优先权。有时候因为太多异常请求反而会被平台拒绝。商家就是利用信息不对等，故意制造焦虑来骗钱。这种做法既骗了人钱，还泄露隐私、不退款、诱导买错车票或者乱收费，消费者一不留神就亏大了。之前北京市市场监督管理局刚办了全国首例平台虚假“抢票”的案子，当事人骗顾客买服务能抢到票，被罚了50万元。这次约谈不光是为了惩罚违规的行为，也是在提醒大家守规矩。这次行政约谈是为了保障春运的公平秩序主动出手。除了整改那些付费的猫腻外，平台还要负责把那些误导人的产品下架，把价格和增值服务明明白白写出来。今年春运估计有95亿人要到处跑，铁路旅客发送量达到5.4亿人次。在大家都要出门的压力下，光靠12306平台增加供应还不够，第三方平台也要多帮忙出主意。这些平台别老想着把供需矛盾当生意做，得把这当成履行责任的机会。别再想着赚快钱了，多探索点保障大家出行的好服务。在流程上、信息上、保护用户权益上多改进改进，既能帮大家少添堵又能把品牌做好，这不是挺好的吗？（赵志疆）