长期以来，企业在经营中普遍面临证照管理难题；许可证种类多、有效期各不相同，企业稍有疏忽就可能出现证照过期，进而影响正常经营。以医疗器械行业为例，有关许可证有效期多为5年，若未及时办理延续手续，可能面临停业风险。针对这个痛点，安康市行政审批服务局推出“证照管家”系统。该系统依托大数据技术，整合全市证照信息资源，建立动态监测机制。当企业证照临近有效期时，系统自动发送提醒信息，并同步提供在线办理指引。据统计，系统运行以来已发送提醒50余条，协助办理业务20余件。 这一举措带来三个转变：一是由被动服务转为主动服务，通过智能预警解决企业“记不住”的问题；二是由分散管理转为集中管理，推动部门间信息共享；三是由多头跑动转为一网通办，实现关联事项“证照联办”。 安康市政务服务中心主任任红艳表示，下一步将重点推进系统功能升级和服务范围拓展。计划年内将覆盖领域扩大至建筑资质、食品经营等10个高频事项，并与省级政务服务平台实现数据互通。同时，系统将探索与企业信用体系对接，为诚信企业提供“绿色通道”等增值服务。 业内专家指出，“证照管家”系统的推广具有示范意义。在当前经济复苏的关键阶段，此类智能化服务既能降低企业制度性交易成本，也有助于提升政府监管效能，是“放管服”改革的具体实践。
政务服务的温度和效率，最终要看企业能否少跑腿、少担心、少踩坑。以证照管理此高频需求为切入口，推动服务前移、提醒前置、流程优化，既是数字化转型的落地应用，也说明了治理理念从“以管理为主”向“服务与治理并重”的转变。把企业的“关键小事”办好，才能把营商环境的“重要大事”做实，为高质量发展持续积累更稳固的制度支撑。