云浮市中级人民法院的调解

云浮市中级人民法院的叶佩琳和朱峰立负责这次稿件的二审，李秋海则是一审和三审。事情发生在云城法院这边，给调解中心送锦旗的人是某物业服务有限公司的代表，这家公司因为部分业主拖欠物业费而头疼。物业公司找了叶佩琳他们求助后，云城法院迅速派了调解员去处理。调解员先是去找双方聊聊，搞清楚问题到底出在哪。他们一方面帮业主理理诉求，另一方面给业主讲讲法律，让大家知道按时交钱是法定义务。调解过程中，调解员让双方背对背说想法，再面对面谈解决办法。对有实际困难的业主，调解员帮物业公司商量出了分期付或者减免滞纳金这种柔软的法子。对于服务不到位的地方，调解员也把业主的意见带给了公司，让企业能改进服务质量。最后双方达成了协议，把拖欠的钱收回来了，还照顾了业主的合理诉求。这事把矛盾给化解了，云城法院打算以后还这么办。