日前,山西平遥古城景区管理有限公司发布通报,针对媒体曝光的假票造假及违规经营问题作出回应。
此前有媒体报道称,游客可通过网络平台低价购买所谓"免票凭证",利用假冒证件顺利进入多个景点,该现象引发社会广泛关注。
据媒体调查,有游客在网络平台上以266元价格购买4张"免票凭证",成功进入8个景点参观,而按照景区正常收费标准,4张通票价格应为500元。
相关网络平台社交账号显示,此类违规销售记录已达数百条。
更有游客反映,部分人员冒用他人导游证帮助游客逃票,检票环节却未能有效识别,暴露出景区管理存在明显漏洞。
这一乱象的出现,折射出多重管理问题。
一方面,网络平台对假票违规经营行为缺乏有效监管,为不法分子提供了交易渠道;另一方面,景区内部检票流程不够严密,工作人员识别能力有待提升,给违法行为留下可乘之机。
此外,部分从业人员职业操守缺失,为谋取私利损害景区利益,也是造成这一问题的重要原因。
假票乱象带来的负面影响不容忽视。
首先,直接损害景区正当经济收益,削弱景区维护修缮能力。
平遥古城作为世界文化遗产,其保护与传承需要持续资金投入,门票收入被非法侵占将影响古城的长期可持续发展。
其次,破坏旅游市场公平竞争环境,损害守法经营者的合法权益,扰乱正常市场秩序。
再者,降低游客体验质量,影响景区品牌形象和社会公信力,最终损害的是整个文化旅游产业的健康发展。
针对上述问题,平遥古城景区管理方迅速作出反应。
目前已成立专项工作组开展调查核实,就非法兜售低价票、使用假证件进入景点等违法行为向公安机关正式报案。
同时,景区方面公布举报电话,广泛征集违法线索,并承诺依法依规严肃查处各类扰乱旅游市场秩序的行为。
在内部管理方面,景区正深入开展自查自纠,对存在违规行为的工作人员将依法依规予以处理,并加强检票人员业务培训,提升证件识别能力。
文化旅游行业专家指出,解决此类问题需要建立长效机制。
除加强日常监管外,还应运用现代技术手段完善票务管理系统,建立游客信息核验机制,堵塞管理漏洞。
同时,需要多部门联动,文旅、公安、市场监管等部门形成合力,从源头上切断假票制售链条。
此外,应加大对违法行为的惩处力度,提高违法成本,形成有效震慑。
从更深层次看,这一事件也为全国文化旅游景区敲响了警钟。
随着文旅市场持续回暖,各地景区在迎接客流增长的同时,更应注重管理规范化和服务品质提升。
唯有坚持依法治理、从严管理,才能维护良好的旅游市场环境,让文化遗产保护与旅游开发实现协调发展。
旅游市场秩序关乎公共利益，历史文化景区更承载着保护传承的长期责任。
对“低价票”“假凭证”等乱象，既要依法严惩、形成震慑，也要把漏洞补在制度和技术层面，把责任压到岗位和流程之中。
唯有让规则真正“长牙带电”，让每一笔应有的保护投入落到实处，才能守住古城的历史价值，也让游客在更公平、更安心的环境中感受文化之美。