大连市医保部门日前推出新举措，在“大连市医保局”微信公众号服务大厅中，为预约挂号和诊间结算功能新增亲属代办服务模块。该举措聚焦就医流程中的常见堵点，重点满足老年人、儿童等群体的就医需求。当前，挂号窗口排队、结算缴费等候时间长仍较普遍。对行动不便的老年患者和需陪同就医的儿童患者来说，家属往往要在医院多个窗口来回奔走，耗时耗力。大连医保部门通过信息化手段，将部分现场办理事项前移至线上，家属可提前或同步完成操作，减少患者及陪同人员的往返。
便民服务的成效，最终体现在群众就医体验的改善上。大连医保推出亲属代办预约挂号与诊间结算，回应了“一老一小”等重点群体的实际需求，也为提升就医效率提供了可借鉴的做法。以制度规范保障安全、以技术手段提升效率、以群众体验检验成效，才能让数字化改革真正转化为更可感、更可靠的民生便利。