近日，衢州市民林女士遇到一件烦心事。她在衢江区求实路短暂停车5分钟，却被系统误计为4小时，收取了4.5元费用。更让她不解的是，当地实验中学地下停车场要求必须先缴清"历史欠费"才能离场，而退款却要等待两个月之久。这并非林女士第一次遭遇类似问题——此前她的车辆曾被系统误记"停放3天"并扣费55元，经过多次投诉才拿回退款。
停车费看似只是几元、几十元的小事，实则关乎社会公平与城市治理水平。将"先缴费后申诉"的被动模式转变为"先核实后收费"的常态，让每笔费用都清晰可查、每次投诉都能及时解决，需要企业提升技术和服务水平，也需要监管部门完善制度和加强执法；只有这样，城市停车服务才能真正做到便民、利民。