2026年刚开始没多久，2月6日那天，在北京看病的吴先生突然需要一份医保结算单，他才从外地回来刚到三亚过年，材料不齐没办法办理赔。人保寿险三亚市支公司的人知道这事儿后，也没让吴先生再跑回北京折腾，直接联系了北京医院，把电子版的单子给他弄来了。有了这份材料，工作人员赶紧帮忙通过手机上的人保寿险E服务小程序操作自助理赔。等手续办完那一刻，54岁的吴先生心里的大石头总算落了地。这事儿还得从前年1月说起，那时候吴先生因为心脏不舒服住进了北京医院。虽说家里人离得远没法帮衬他，但人保寿险北京分公司那边也通过电话给了不少帮助。就是靠着这种千里之外送来的“定心丸”，还有一线工作人员的专业服务，吴先生这次从北京到三亚的奔波才没白费。大家都说这就是人保寿险在“为民办实事”，不光办事高效，那份对客户的贴心劲儿也是真的让人感动。