2026年3·15消费维权专题平台开通以来，郑州市民的消费维权求助线索纷至沓来，每一条线索背后都是市民利益受损和对公平消费环境的期盼。正观传媒科技（河南）有限公司正积极行动，给消费者带来更多安全感。1月24日，郑州市四分之一站台超乐站的新建游乐场设施不完善，导致幼儿受伤。这个事件把整个家庭推入了身心煎熬之中。家长带着孩子去玩耍时，没想到孩子因为设施不完善跌落并送进了儿童医院。孩子经过3天ICU重症监护和6天病房治疗才出院。由于幼儿年龄小，无法在陌生环境中康复，只能回家休养。这次事故不仅给孩子身体造成了严重创伤，还给家庭带来了巨大心理压力。 家长和游乐场就赔偿和康复安排进行沟通时，游乐场一方一直推诿并施压。这种行为引发了社会对儿童游乐场所安全保障和责任承担的高度关注。家长表示游乐场刚开业时只开放了一半区域却已开始售票营业，游乐设施存在明显问题是导致孩子受伤的直接原因。孩子经医院诊断伤情严重，住院期间全家忧心忡忡。孩子母亲因心疼孩子情绪崩溃还遭到工作人员反复逼问和强势话术刺激。 虽然游乐场支付了基础医疗费和小额杂费，却声称已经承担了全部费用。家长明确表示从未拒绝司法鉴定只是反对在孩子伤情未稳定时仓促鉴定来保护孩子的身心健康。 针对孩子后续康复安排，家长提出合理要求：要么由游乐场安排专人全程陪同并承担相关费用，要么由游乐场预付足额康复费用。不过这些诉求都没得到游乐场的正面回应。 针对这个事件，河南达愿律师事务所主任王庆响表示儿童游乐场所更应恪守安全保障义务刚开业设施不完善仓促营业存在明显过错需承担全部侵权责任。经营者不能以保险和鉴定为由拖延赔偿还得赔偿护理费、误工费、交通费等相关损失。 这个事件给大家敲响了警钟：如果购买商品或服务遇到侵权问题可以通过民事诉讼、行政投诉等合法途径维护权益来保障自己的利益。 2026年3·15国际消费者权益日即将来临之际正观新闻面向全国征集消费维权线索深挖侵权问题根源助力打造安全舒心的消费环境让消费者敢消费、愿消费、乐消费如果您有任何问题或困扰请积极提供线索我们会倾听您的权益我们会守护您的权益保护您的利益正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利。