2024年春运正式启动，航空运输迎来首轮挑战；作为长三角地区主要航空公司，东航在虹桥、浦东两大机场全面开放值机服务，通过增加柜台和自助设备，将旅客办理时间缩短30%。针对老年人和带小孩的家庭等特殊群体，东航开设专属通道并提供全程陪护服务，有效缓解了高峰时段的客流压力。
春运是检验民航服务能力的重要时刻，也是航空公司创新服务的好机会；东航在春运首日的表现显示，国有航空公司正通过更主动的服务和创新举措，满足旅客日益增长的出行需求。随着"空铁联运"等模式的完善和"申情团圆卡"等产品的推广，民航与其他交通方式的协作将更加紧密，为旅客提供更便捷、舒适的出行选择。