三月春风化雨，申城大地处处绽放央企关怀的温暖。
上海联通以学雷锋纪念日、3·15国际消费者权益日为契机，联动各区分公司走进社区、贴近群众，开展形式多样的公益服务活动，将"向日葵"服务文化深深植根于城市的每个角落。
当前，信息诈骗对老年人群体的威胁日益突出，成为社会治理的重要课题。
上海联通将反诈教育作为三月客户日的重点工作，组织志愿者化身"数字卫士"，联合社区和党群服务中心开设适老反诈课堂。
针对老年人的认知特点，工作人员采用通俗易懂的语言，通过实际案例剖析、情景还原讲解等方式，精准普及防骗知识，手把手指导识别诈骗陷阱，有效筑牢了银发族的"钱袋子"防线。
这一举措既是对消费者权益的有力保护，也是央企履行社会责任的具体体现。
在智慧助老方面，上海联通针对老年群体的实际需求，推出了一系列贴心服务举措。
活动现场免费提供手机贴膜、磨剪刀、眼镜清洗等生活便利服务，为老人测量血糖血压，展示体验联通U爱助老产品，耐心指导老人掌握手机操作技能。
同步开展的网络测速、宽带咨询、FTTR全光组网体验等服务，满足了居民对高品质通信服务的多元需求，实现了服务的"零距离"供给。
在3·15国际消费者权益日期间，上海联通服务代表积极参与由解放日报主办的便民设摊活动，与广大市民进行面对面的沟通交流。
现场提供通信业务咨询办理、智能手机使用指导、防诈骗知识科普等一站式综合服务。
工作人员以专业、透明、贴心的态度，为咨询者现场测算优惠、讲解权益、协助办理，高效便捷的服务赢得了市民的广泛认可，充分诠释了诚信消费的内核。
值得关注的是，上海联通还将传统文化与便民服务进行了创意融合。
在元宵佳节期间，公司走进大成名庭社区，精心布置五彩灯谜墙，组织居民参与猜灯谜、做汤圆、品汤圆等民俗活动，让市民在传统文化体验中感受服务的温度。
这种做法打破了单纯的商业服务模式，赋予了客户日活动更深层的人文意蕴，使公益服务与文化传承相得益彰。
从问题导向看，当下消费者面临信息诈骗、服务体验不佳等多重困扰，特别是老年群体的数字融入度相对较低。
上海联通通过系统化、多维度的服务创新，切实解决了这些问题。
这不仅提升了消费体验，更重要的是强化了社会保护机制，体现了以人民为中心的发展思想。
展望未来，上海联通表示将以"19客户日"为载体，持续践行有温度的服务文化，聚焦客户需求，深耕便民惠民。
这意味着央企的社会责任担当将成为一种常态化、制度化的运作机制，而不是阶段性的活动。
这种承诺反映了企业对长期价值创造的理解，也为其他企业树立了标杆。
民生服务的温度，体现在把群众的“急难愁盼”当作工作的出发点和落脚点。
以社区为平台、以需求为导向，把反诈防线筑在家门口，把便民服务送到心坎上，既是对消费者权益的有力回应，也是城市治理精细化的生动注脚。
让服务更贴近人、让技术更服务于人，才能在数字化浪潮中不断增强群众的安全感、获得感与幸福感。