在洪梅村里,网格员小刘和小赵运用了三招解决了不少邻里纠纷。这些纠纷虽然看起来不起眼,但却关系到村民的安全感。其中一个例子发生在振洪路的洪屋涡村,两辆电动车挡住了出租屋的门口,给过道留下了一条缝。屋主李阿姨急得跺脚,抱怨车子停在这会刮坏下水道。二手房东王姐也不甘示弱,声称她的租客没有地方充电。两人吵得不可开交,围观的邻居也越来越多。网格员路过时,将双方拉到一旁。她先给李阿姨点赞安全意识强,再指出王姐管理上有漏洞。接着她给她们一个解决方案:让电动车挪走、给充电设施引进、由整个群体共同管理。三天后,电动车被安全挪走了。王姐还主动帮忙把堵塞的下水道清理通了。这次经历让李阿姨明白了一个道理:邻里关系不是竞争关系,而是合作伙伴关系。 另一个例子是在黎洲角村小巷口发生的事情。流动摊贩老杨把三轮车停在消防通道上卖烧烤。居民小刘试图劝他把车子挪开:“大哥,这辆车子挡住了路要是着火了怎么办?”老杨摆摆手说:“生意难做啊,将就一下。” 围观邻居越来越多却没人敢吭声。网格员听完他们的陈述后先肯定老杨手艺好,再指出占用消防通道是红线问题。她当场联系村干部和城管队员前来处理,对老杨进行了安全与法规方面的双重教育。 最后一个例子是在五福堂出租屋发生的事。深夜十一点,出租屋地漏冒出来污水横流。租客小赵打电话给网格员:“喂!下水道又堵了!”刚收工的网格员立即赶往现场处理问题。 这次下水道堵塞是因为有人直接将剩菜剩饭倒入管道造成油脂堆积堵塞了管道。网格员立刻启动应急机制联系疏通队连夜清理淤泥。 同时也发布“文明排放”倡议希望房东和租客共同监督这个问题。 经过几天的努力,这个问题得到了解决。 村民们非常感谢这位网格员她就像家门口的“和事佬”,在这个过程中,洪梅村累计调解了30余起邻里纠纷,群众满意度达到了96.7%。 居民们把她当作值得信赖的人,有事找她解决心里踏实。