昌邑法院创新服务模式提升司法效能 临时窗口与双岗机制助力审判执行质效跃升

问题——疫情打乱司法运行节奏,审判执行质效面临“补账”压力。 今年以来,受疫情反复等因素影响,部分案件办理周期被动拉长,群众参与诉讼也受到一定限制。随着本地疫情得到控制,案件集中恢复办理,使窗口接待、材料流转、安检入院等环节压力叠加:既要把耽误的进度尽快追回来,又要避免人员聚集、守住安全底线,成为基层法院恢复常态运行必须同时解决的难题。 原因——需求集中回流与防控要求并存,促使服务方式和安保组织再优化。 一方面,立案、执行、信访接待等业务高频且刚需明显,疫情缓解后当事人集中到院办理,传统“室内排队—窗口办理”容易拥堵。另一方面,法院人员集中、矛盾集聚,个别来访人情绪激动时,纠纷可能现场升级,对秩序维护和突发处置提出更高要求。多重因素叠加,使流程优化、力量统筹、风险前置成为提升质效的重要抓手。 影响——服务前移与安保闭环相互配合,带动质效指标回升。 针对集中回流和聚集风险,昌邑区法院将部分诉讼服务环节前移到院外,在停车场搭建临时立案、执行、信访“一条龙”服务站,将调解引导、网络查控、材料收转、信访接待等事项提前办理,形成“院外分流、分类受理、就近办理”的工作链条。 与服务前移同步,司法警察大队实行双岗值守和封闭轮换,保障刑事值庭、安检排查、秩序维护等工作不断档;来访群众在入口处完成扫码、测温、核验、消杀、安检等流程后,由专人分流引导至相应窗口,减少无序聚集。对情绪波动较大的来访人员,先进行安抚和降温,再衔接对应的庭室处理,避免矛盾在入口区域扩散升级。 在材料流转上,法院探索“卷宗闭环”做法:档案材料由档案室提前与警队对接核对,封装后交付当事人,减少往返和室内停留时间,提高取档效率和安全性。 据介绍,措施实施后,立案办理平均用时更缩短,执行首次网络查控耗时减少,信访事项现场答复率明显提升。数据变化背后,是法警、立案、执行、信访等部门的高频联动:早晚巡查、峰段双岗、午间轮岗,确保关键环节不断档、衔接不断链,用流程提速尽量弥补疫情造成的时间损失。 对策——从“集中攻坚”走向“常态提质”,以制度化安排巩固成效。 昌邑区法院表示,将把攻坚中的有效做法固化为常态机制:一是改进双岗制度,结合人流高峰探索弹性安检和分流通道设置,提高通行效率和现场秩序可控性;二是对重点信访事项建立“一人一档”风险台账,加强预警和前端沟通,推动矛盾纠纷尽早化解;三是围绕执行工作需要,强化夜间、凌晨等时段的突击执行和强制措施运用,提升执行震慑和兑现能力;四是继续完善跨部门协同,把窗口办理、材料流转、安保处置、司法确认等环节更紧密串联,减少“多头跑”“重复等”。 前景——以更高质量司法服务助力经济社会恢复与治理能力提升。 当前稳增长、稳就业、稳预期仍需要法治环境支撑。基层法院审判执行质效提升,直接影响合同纠纷、金融借款、劳动争议等案件的办理速度和结果兑现,也影响企业和群众对司法公信力的感受。随着临时服务和安保机制提升、经验不断沉淀,法院有望在提高办案效率的同时,更好统筹安全与服务,推动多元解纷与诉讼服务便民化同步提升,为区域营商环境优化和社会治理提供更稳定的司法供给。

司法效能提升,既要靠有力举措消化积压,也要靠精细管理改善体验;服务前移一步、协同紧扣一环、风险管控细化一层,既回应群众的司法需求,也守护现场秩序与公共安全。随着攻坚举措常态化、精细化推进,基层法院在稳预期、促诚信、护营商环境中的支撑作用有望继续显现,为经济社会平稳运行提供更扎实的法治保障。