问题:本届“3·15”晚会曝光的消费安全隐患涉及多个行业,手法更隐蔽。食品领域,川渝地区部分鸡爪加工企业长期违规使用工业双氧水漂白,涉事企业“蜀福香”“重庆曾巧食品”生产环境脏乱,原料储存不规范。医美行业中,一些机构将仍处研究阶段的“外泌体”包装成“万能产品”,天津灏麟生物等企业涉嫌套用许可证、销售无资质产品。此外,面向青少年的虚假“增高”服务已形成链条,多家机构以“签约保障”为噱头实施欺诈。 原因:从深层看,乱象主要来自三上。其一,部分企业追逐利润,突破法律底线,例如为降成本使用工业级原料。其二,新兴领域监管和准入规则跟进不足,“外泌体”等生物技术产品尚缺清晰的市场准入和规范体系。其三,消费者专业知识有限,尤其是老年群体和焦虑型家长更容易被营销话术带偏。 影响:有关违法行为带来多重风险。食品安全问题直接威胁公众健康;医美欺诈可能造成财产损失,甚至引发人身伤害;针对青少年的虚假宣传还可能耽误正规诊疗。从更大层面看,此类事件持续消耗消费信心,也与“提振消费”的政策导向相背离。 对策:监管部门已迅速介入。国家市场监督管理总局启动应急机制,重庆、成都等地对涉事企业采取停产停业、召回产品等措施。天津市成立多部门联合调查组,对相关企业开展全面核查。本轮执法同时关注上下游联动违法问题,对提供违禁原料的化工企业同步追责。 前景:专家建议从三方面建立长效机制:一是加快完善新兴产品标准与规则,推动制定外泌体等生物制品的管理规范;二是推进“穿透式”监管,加强对原料供应、生产、销售的全链条监督;三是建立消费预警机制,利用大数据识别潜在违法线索。随着新修订的《消费者权益保护法实施条例》即将施行,消费市场治理有望更完善。
3·15的价值不止在曝光,更在于推动制度补齐短板、促进行业自净。守住食品安全底线、医美安全红线以及老年人和未成年人权益防线,既要监管持续高压、严格追责,也要企业把合规当作底线,平台强化审核与溯源责任,消费者提升证据意识、理性决策。用更透明的规则、更有效的共治,才能让“放心消费”落到每一次购买和每一次服务中。