为了让社区服务更接地气,蒲城县紫荆街道长乐社区党总支书记韩进良从2025年起,给每个周三的工作安排上了新花样。他们把原本守在屋里的固定办公桌搬到了居民小区,这一来,服务的队伍不仅壮大了,还专门整合了党员干部、网格员、医护人员和志愿者。 社区里的祥安、泰安小区主要住着异地搬迁户和廉租房住户,这地方的人口有个明显的特点:60岁以上的老人占比高达60%,不少是空巢老人;住的人流动性又大。面对这一群老人的就医问题、流动人员的就业难题,还有小区的平安和环境维护工作,传统的等在那儿让人来办事的老路子显然行不通。 针对这种情况,长乐社区党总支决定主动出击,把服务送到家门口。每次周三,综合服务队都会分赴各个小区广场或者楼栋前摆摊。他们不是在那儿站着吆喝,而是实实在在地给居民提供政策宣讲、现场受理代办事务、健康义诊、法律咨询、矛盾调解等一系列服务。居民有什么急事儿想反映的,现场的工作人员都会听好、记好,能当场处理的马上办;需要协调的就记进台账里,确保大家的呼声件件都有回音。 为了保证问题真能解决,社区还建立了一个“四级过滤”的闭环处置机制:第一级现场能搞定的就搞定;第二级交给小区物业去处理;第三级提交给社区“两委”开会研究;第四级要是遇到跨部门的大麻烦,就启动社区“大党委”机制,把共建单位和社会组织都找来一起商量对策。泰安小区电动车棚的修建就是这一机制生效的最好例子。之前那地方停车充电太乱有安全隐患,“移动办公桌”收到反映后迅速行动,多方协调盖了一个能停上千辆车的智能车棚。“反映的问题很快解决了,干部下沉办实事,暖心!”居民李选民的话代表了大家的心声。 随着工作推进,“周三移动办公桌”的功能也在变多。社区利用这个平台给残疾人、低保家庭、留守妇女搞培训,让大家在家门口就能挣钱。李聪贤是祥安小区的居民,他对这种免费按件计酬的培训机会特别珍惜。据统计,仅2025年一年,长乐社区就搞了55场现场办公,接待了超过3100人。 数字背后是社区治理生态的变化。韩进良觉得这个新做法不光是解决了具体事,还拉近了和群众的距离。大家在参加活动、接受服务的时候从陌生变熟悉了,邻里关系更和睦了。过去“干部坐机关、群众跑断腿”的情况正在被“干部下沉、服务上门”的新景象取代。 长乐社区的经验给别的地方提了个醒:新时代的社区治理要坚持党建引领,核心是紧密联系群众,出路在于不断创新服务形式。把办公桌搬到群众身边,就是把党和政府的温暖送到百姓心坎上,共同绘就共建共治共享的美好社区图景。