新春佳节本是阖家团圆之时，但城市运转离不开一线工作者的坚守，新业态从业者的奔波以及空巢老人的生活保障。如何让这些特殊群体同样感受节日温暖，成为基层社会治理的重要命题。深圳市龙岗区康乐社区的实践给出了示范性答案。 聚焦民生需求痛点，该社区党委提前谋划部署，将服务对象精准划分为三大类：24小时值守的物业安保、环卫工人等城市基础服务群体；春节期间仍穿行于大街小巷的外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者；子女未返乡的独居老年群体。这种分类施策的做法，反映了基层治理从粗放式向精细化转变的创新思维。 针对不同群体的差异化需求，社区制定了立体化服务方案。除夕至正月初七期间，联合尚峰花园物业设立爱心供餐点，每日为56名外卖快递员提供热食；组建5支慰问小队走访50余名一线工作者；建立"一日一访"机制对300人次独居老人开展安全巡查。值得关注的是，这些举措并非临时性安排，而是嵌入社区常态化服务体系的重要环节。 在具体实施中显现出三个突出特点：一是党建引领下的资源整合，充分动员辖区12家物业服务企业参与；二是传统服务与数字治理相结合，"i龙岗"平台实现需求收集、活动宣传、志愿者招募全流程线上管理；三是物质关怀与精神慰藉并重，除实物慰问外更注重情感交流。数据显示，有关活动满意度达98.6%，有效增强了社区凝聚力。 中国人民大学公共管理学院专家指出，这种"精准识别需求—整合社会资源—创新服务方式"的治理模式具有推广价值。特别是在超大城市中，针对新市民、新就业群体的服务空白亟待填补。康乐社区的实践表明，基层治理创新不必追求宏大叙事，从一顿暖心餐、一次安全排查做起同样能积累治理效能。 随着我国城镇化率突破65%，城市人口结构日趋多元复杂。国家发改委近期印发的《"十四五"城乡社区服务体系建设规划》特别强调，要完善重点群体关爱机制。深圳作为移民城市代表，其基层探索为同类地区提供了有益参考——既要在节日期间做好特殊关怀，更需建立长效服务机制。
康乐社区的春节关爱行动虽然规模不大，但充分说明了基层社区以人民为中心的工作导向。从一线工作者到新业态就业群体，再到独居老人，社区用实际行动诠释了什么是真正的为民服务。这种精准化、人性化的关爱举措，不仅温暖了个体，更重要的是为构建和谐社区、温暖城市树立了示范。在新时代基层治理创新的背景下，这样的微观实践具有重要的启示意义，值得更多社区借鉴和推广。