说起这事，中国移动搞了个“十年不换号”的计划，直接给老用户发了四张王牌。这一年刚好是2019年，中国移动宽带用户量已经冲到了1.87亿。为了能留住人，三家巨头都把“保老”这事儿写进了KPI里，谁也不敢大意。中国移动这边条件只有一个，十年内不动卡，就能享受各种特权。先是五星级的待遇，积分翻倍、国际漫游免预存，5G套餐越用越便宜。接着是流量和通话都打折，系统自动匹配最划算的套餐。要是忙忘了交话费也没关系，72小时免停机的功能直接当保险用。至于宽带这事儿，以前口碑两极分化，现在直接给免费了，前提是达到最低消费标准。这一招算是拿真金白银来给老用户送礼。 到了今天，中国联通有“冰激凌套餐”，中国电信有“无忧卡”，加上中国移动的VIP，大家都在拼命抢市场。现在的用户变得挑剔多了，既想要便宜实惠，又希望网速快服务好。谁能最终留住人心，不光是看肯不肯花钱，更要看能不能把5G信号送到村里的田间地头，把客服电话打得通又回得快。这一轮较量里，最难的其实是留住客户的心。中国移动这次押注情怀能不能成功，时间会给出答案。