问题:基层治理末梢事务繁杂、民生需求多元,对服务能力提出更高要求。
近年来,社区人口结构变化带来新挑战:老年人口占比上升,养老、健康、关怀等需求更集中;老旧小区改造、电梯更新等政策落地,需要更细致的解释与更充分的群众参与;节假日前后,基层工作呈现“任务密集、时间紧、协调多”的特点,既要确保服务不断档,也要把政策讲清、把矛盾化解在前端。
面对这些现实课题,基层一线既需要专业力量支撑,也需要更充足的服务供给与更有效的组织动员。
原因:一方面,基层治理强调精细化、法治化、信息化,事务涵盖政策宣传、群众诉求收集、会议组织、文书管理等多个环节,工作链条长、细节多;另一方面,人口老龄化与公共服务需求增长叠加,养老服务机构和社区驿站在陪伴、活动组织、需求记录、困难家庭走访等方面人手紧张,亟需补充服务力量。
同时,青年群体具有学习能力强、沟通意愿高、组织动员快等特点,通过“返家乡”实践把学校所学与家乡所需对接,既能缓解基层阶段性压力,也为青年成长提供真实场景。
影响:实践活动在多个点位形成了可见可感的服务成效。
在贵阳市南明区兴关路街道南厂路居委会,黔南医专2025级口腔医学专业学生张嘉杰以党务助理身份参与社区工作,围绕文书整理、会议记录等基础事务,熟悉基层规范化运行流程;同时深入一线参与节前环境布置、老旧住宅电梯更新政策宣传等工作,开展入户走访,耐心解读政策要点,收集群众意见建议。
在与居民面对面交流中,他逐步提升沟通表达、信息梳理与服务协调能力,也在“事事有回应、件件有着落”的工作要求中体会到基层岗位的责任分量。
在普安县茶源街道斗弹达吟“老吾老”驿站,同专业学生苏仕雨以养老服务助理身份参与服务,重点开展老人档案整理、生活习惯与服务需求了解,并组织“藏宝互动”等文娱活动,增强老人参与感与获得感。
针对部分老人对舞蹈活动兴趣浓厚的特点,她主动承担教学与组织工作,分步骤示范动作、鼓励老人尝试,带动驿站氛围更加活跃。
其间,她还参与走访困难家庭,记录需求、传递关怀。
对不少老人而言,这份陪伴既是情绪慰藉,也是社会支持网络的延伸;对青年学生而言,则是一次把“尊老、敬老、助老”从理念转化为行动的深度体验。
从更广的层面看,这类实践有效连接了青年成长与社会需求:青年在真实治理场景中理解政策执行逻辑,在服务群众中训练表达能力与同理心,在团队协作中提升组织意识;基层在短期内获得了服务补位与活力注入,政策宣传与民生服务的触达率、解释力得到增强,形成“有人做事、有人讲清、有人倾听”的良性循环。
对策:让“返家乡”实践更可持续、更高质量,需要在组织化、专业化和长效化上持续发力。
其一,明确岗位清单与工作边界,针对党务协助、政策宣讲、养老陪伴、资料归档等设定标准化流程,确保青年“能上手、做得对、做得稳”。
其二,加强岗前培训与过程指导,围绕群众工作方法、沟通技巧、信息保密与安全规范、突发情况处置等开展简明实用的培训,提升服务专业度。
其三,强化需求对接与反馈闭环,建立“需求收集—任务派单—过程记录—结果反馈”的机制,让实践成果可量化、可复盘、可改进。
其四,鼓励与专业学习结合,推动医学类青年在健康宣教、慢病管理宣传、急救知识普及等方面形成特色服务,同时与社区、驿站实际需求相匹配,避免“走过场”。
其五,完善激励与保障,为实践学生提供必要的工作支持与安全保障,并通过总结交流、案例分享等方式推动经验沉淀。
前景:随着基层治理体系和治理能力现代化不断推进,社区和养老服务机构对高质量公共服务的需求将持续增长。
“返家乡”社会实践若能坚持问题导向、需求导向与效果导向,将更好实现三方共赢:青年在实践中完成从“校园学习”到“社会应用”的能力跃迁,基层在服务供给与政策落地上获得助力,家乡在凝聚人才、培育后备力量方面形成更强支撑。
可以预见,更多青年在寒暑假走进基层、了解基层、服务基层,将成为加强基层治理韧性、提升公共服务温度的重要补充力量。
青年一代的成长与担当,关系到国家和民族的未来。
黔南医学高等专科学校学生在寒假"返家乡"社会实践中的表现,充分展现了新时代青年的精神风貌和责任意识。
他们用实际行动诠释了什么是真正的青春担当,用奉献精神为家乡发展注入了鲜活力量。
这种将个人成长与社会服务相结合、将专业学习与实践锻炼相融合的做法,值得推广和深化。
期待更多青年学生在基层实践的舞台上,让青春之花在奉献家乡、服务人民的沃土上绚烂绽放,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青年力量。