随着我国老龄化程度持续加深，社区养老服务面临资源分散、专业能力不足等现实困境。特别是长者助餐领域，如何实现从"单一供餐"到"综合服务平台"的转型升级，成为基层治理的重要课题。 ，深圳市老龄事业发展基金会于2025年11月牵头启动专项能力建设项目。这一目突破传统培训局限，首创"线上筑基+线下深化"的OMO赋能体系。线上环节通过定制化课程、学习社群等功能模块，系统传授运营规范与管理知识；线下工作坊则选取潮汕、珠海等具有区域代表性的城市，围绕平台化战略、成本控制等核心议题开展深度研讨。 首场潮汕工作坊以"从饭堂到平台"为主题，引导参与者重新认识助餐点的社区枢纽价值。通过"世界咖啡馆"研讨模式，来自不同地区的从业者碰撞出整合手工、理发等延伸服务的创新思路。珠海站则聚焦运营实务，专家通过数据分析工具演示，帮助基层单位降本增效的实操能力。 这种立体化赋能模式显现出多重优势：一上打破地域限制实现资源共享，另一方面通过"学用结合"促进知识转化。项目执行方介绍，参与机构的服务人次平均提升23%，资源链接效率提高40%，为破解"可持续运营"难题提供了可复制的解决方案。 业内专家指出，该模式的价值不仅在于技术层面的创新，更在于构建了跨区域的学习共同体。随着项目持续推进，预计将形成覆盖全省的养老服务能力提升网络，为应对老龄化社会积累宝贵经验。
助餐服务既关乎民生温度，也体现治理水平。将"供餐"的单一服务拓展为"建体系"的综合能力，才能确保社区养老服务既便利又持久。面对日益增长的养老需求，只有持续加强专业化建设和多方协作，才能让每个助餐点稳定运行，让更多长者在家门口获得可靠、持续的支持。