内蒙包头市一医疗纠纷，把本是紧张的医患关系变成了双方坐下来谈一谈的和解案例。三年前，家住包头的王先生在家里摔了一跤，就被紧急送到了包头市中心医院抢救。医生给他做了个CT，一看脑子里面出了血，必须马上动刀子。本来打算切右脑的手术，结果一不小心切到了左脑。虽然医生后来赶紧缝上了左脑的伤口，又重新对右脑动了手术，但这件事还是让王先生的老婆潘女士和女儿心里犯了嘀咕。她们觉得这可能会影响老爷子以后的康复，甚至还有医疗责任在里面。今年年初，潘女士把这事儿正式捅到了包头市卫生健康委员会那里，要求好好查一查谁的错、怎么赔，还要给医院和医生提个醒。包头市卫健委医政科的工作人员听说了这事儿，说好几个部门都在管呢。随着媒体把这事儿报了出来，大家伙儿都在议论医疗安全的问题。 就在大家伙儿关注的时候，包头市中心医院没躲着，反而主动找潘女士谈和解的事儿。潘女士说医院方面对这事特别重视，大家聊了好几回。到了1月21日，潘女士发了个声明，说这事儿终于有个圆满的结果了。她谢谢大家的关心，也夸医院是通过商量解决的问题，这说明医院还是把病人当回事的。 这事儿从发生到搞定费了不少功夫，说明处理纠纷确实不容易。一方面是病人家属走正规渠道投诉维权；另一方面是医院在事儿爆出来之后立马反应过来去沟通解决。这也算给以后遇到类似情况的人提供了个参考路子。 虽说这次手术偏差没闹出大事儿，但是也给医院敲了个警钟：以后干活儿可得按规矩来。同时这也说明沟通机制特别重要。如果大家及时透明地坐下来谈，往往能把矛盾给化解了。 这次纠纷能解决好，靠的是病人家属依法讨说法、医院态度好去回应，还有大伙儿的舆论监督一起发力。这说明在医疗这块儿，得有明确的责任认定机制、顺畅的沟通渠道和公正的调解程序才行。以后大家还得继续努力配合把医疗安全体系建起来，让医患关系更和谐。