昭通市公安局昭阳分局把一个便民服务窗口的暖心举措展现给了二十余位老年群众。这次的办事场景发生在永善县码口镇，当地居民跋山涉水来到昭通市办理出入境证件。抵达时间较晚加上对流程不熟悉，老人普遍担心无法当日办结。这一问题让窗口工作人员十分重视，立马启动应急机制，给老年人开了一条专属的“绿色通道”。为了给老人提供全程帮助，窗口安排了专人提供“一对一”的帮办服务，把拍照、填表、信息核对等所有环节全包办了，还耐心讲解政策安抚情绪。为了不让老人们失望，工作人员还主动开启延时服务，放弃休息时间加班加点，仅仅用了1个多小时就受理完全部业务。下班后大家又聚在一起录入审核信息，确保所有诉求在当天就办结。这个贴心的服务极大地提升了老年人在享受智能化政务服务时的获得感和幸福感。