2月24日这天，周曼成和静岚两位记者来到湖南省医保局办事大厅，发现大厅里特别热闹。周曼成把手机拿出来准备采访，杨明同志就跟在旁边帮忙。门口的保安大哥也是笑容满面，一看就是新一年的干劲十足。在这个大厅里，办业务的人们多了起来。 有个姓张的大爷，本来是来办理门诊慢特病种待遇延期的。他拿了好几个证件出来，结果工作人员说不用带这么多东西。把手机拿出来给大爷看了个小程序，大爷在上面点点就办完了。他以前觉得这事儿特麻烦，现在觉得方便多了。 不光是张先生，来这里的人都能感受到这种变化。咨询政策的人把文件递给窗口，办理信息变更的人很快就填好表格。大家排好队依次办理各项业务，整个大厅显得井井有条。 省医保局的领导表示，从2025年开始，他们把“湘医保・心服务”这28项惠民举措当成大事来抓。他们给办事群众提供数字化服务，以前全程网办只有19项，现在增加到了33项。更厉害的是有31个门诊慢特病种待遇延期可以“零资料”办理，就是说你啥都不用带，在手机上点一点就能搞定。 明年就是“十五五”规划的第一年了，这个规划肯定也是湖南医保部门要努力的方向。湖南省医保局的相关负责人说，他们要用更高的标准把制度基础打得更牢实一点。同时他们也要拿出更实在的举措来回应群众的期盼。现在一系列有利于健康保障的政策正在加快落地生效呢。