在数字经济蓬勃发展的当下，外卖骑手等新就业群体已成为城市运转的重要力量。
然而，这一群体长期面临着工作强度大、社会保障不足等问题。
北京市总工会深入调研后发现，如何为这一群体提供精准有效的服务，成为新时代工会工作的重要课题。
针对这一情况，北京市总工会于2025年初创新推出"首都工会公益伙伴项目"，通过支持社会组织为快递员、外卖员等新就业群体提供专业服务。
作为项目承接方，朝阳区便民服务业协会在调研中发现，手机作为骑手工作的核心工具，其屏幕保护膜的更换需求尤为突出。
数据显示，约87%的骑手每月需更换1-2次手机膜，但因节省开支，往往使用到严重磨损才更换。
这一现象背后，折射出新就业群体在工作装备维护方面的现实困境。
朝阳区便民服务业协会秘书长苏通表示："手机膜虽小，却直接影响骑手的工作效率和安全。
通过精准锁定这一需求，我们找到了服务切入点。
" 在项目推进过程中，协会联合会员单位北京苏宁易购，在团结湖、八里庄等街道工委及工会的支持下，陆续开展十余场爱心贴膜活动。
活动采取"线上预约+线下服务"模式，确保服务精准对接需求。
截至目前，活动累计服务骑手超500人次，场场爆满，满意度高达90%以上。
外卖员高会周在参加活动后表示："不仅解决了实际问题，更感受到了社会的关怀，工作干劲更足了。
"这种"小切口"服务模式，既解决了骑手们的实际困难，也增强了他们的职业认同感。
专家指出，该项目体现了工会组织服务理念的创新转变。
从传统的普惠式服务转向精准化服务，从被动响应转向主动发现需求，这种模式对新形势下做好职工服务工作具有示范意义。
一张小小的手机贴膜,连接的是工会组织与新就业群体之间的情感纽带,折射的是服务理念从粗放到精准的深刻转变。
当工会服务真正沉下去、实起来,当每一个微小需求都能得到及时回应,新就业群体的获得感就会持续提升,城市发展的温度也会更加可感可触。
首都工会公益伙伴项目的探索实践启示我们,只有始终坚持以职工为中心,不断创新服务方式,才能让工会真正成为职工群众信赖的"职工之家"。