问题——"预存+寄存"模式下出现交付风险。多名消费者反映,成都市武侯区乐友双楠店销售人员以促销优惠为名吸引消费者提前充值预存奶粉,承诺需要时分批发货。前期部分订单能正常发出,随后以"被举报""发货受限""即将恢复"等理由反复拖延,最终消费者无法联系涉及的人员,门店也只发布致歉声明,导致消费者陷入"已付款、未收货"的困境。
这起案件提醒消费者,进行大额交易时应通过正规渠道、保留完整凭证,不应将款项转入个人账户;企业更应建立健全的内部控制机制,加强对员工行为的监督管理,确保每一笔交易都能得到妥善记录和保护。市场监管部门也需深入强化对商业行为的日常监督,及时发现和制止违法行为。只有消费者、企业和监管部门形成合力,才能营造更加安全、诚信的消费环境。