春节的时候，济南能源集团下的热力集团忙着保障泉城人民的温暖。大家在过节的时候回家团圆，但是有这么一群人，他们坚守在岗位上，给城市增添温暖。济南热力集团为了这个春节专门制定了应急预案，安排好值班表，重要的位置还实施AB角制度，确保24小时有人值班，应急队伍也随时待命。宋保瑞和他的团队每天都在长清大学城巡查管网和设备。李钦莹则是客服人员，一直守在电话机前解答居民的疑问。她还有个同事叫AB，两个人轮流接听电话。 智慧供热调度指挥中心里巨大的屏幕上显示着全网运行数据，工作人员依托ERP智慧平台实时监控着9400多公里的管网和3400多座换热站的情况。巡检人员也在加大巡查力度，确保安全和稳定。 不管是李钦莹还是宋保瑞这样的一线人员都还在岗位上忙碌着。他们为了让大家屋里暖暖和和的，对特殊家庭主动上门服务。集团还安排了值班表和AB角制度给大家提供安心的服务。济南热力集团还给济南能源集团24小时客服热线96969加派人手，让用户诉求第一时间得到响应处理。 换热站内灯光明亮、调度中心屏幕闪烁、巡查人员脚步不停歇。他们用脚步丈量责任、用科技护航安全、用汗水守护温暖，“暖流”源源不断送进千家万户。济南热力集团为泉城市民筑牢了节日里最安心的温暖屏障。